Técnicas de información y atención al CLIENTE/CONSUMIDOR
CÓDIGO · UF0037
Descripción
Personal de atención al cliente, recepción, administración comercial y departamentos de servicio postventa que gestionan consultas, quejas o solicitudes de consumidores.
Resuelve la falta de criterio a la hora de tratar, clasificar y responder la información que aporta el cliente, evitando respuestas improvisadas o poco cuidadas. Quien lo termine sabrá gestionar los datos del consumidor y aplicar técnicas de comunicación adecuadas en cada contacto con el cliente.
60 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. UF0037: Tecnicas de Informacion y Atencion al Cliente/Consumidor
- Tema 01. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Tema 02. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
- Tema 03. Bibliografía
- Tema 04. Glosario
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de Técnicas de información y atención al CLIENTE/CONSUMIDOR lo antes posible.