HOTA01 Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

MÓDULO 1. CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19

1. CONOCIMIENTO DEL COVID-19 Y SU REPERCUSIÓN EN LA CRISIS DE CONFIANZA DEL SECTOR

• Vulnerabilidad, inseguridad y confianza

2. ANÁLISIS DE NUEVOS HÁBITOS Y COMPORTAMIENTO

• Nuevos hábitos y comportamientos
• Tipos de seguridades
• La seguridad en España

3. DESARROLLO Y APLICACIÓN DEL MARKETING DE LOS PRODUCTOS NACIONALES EN LA ERA POST COVID-19

• Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
• Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia

MÓDULO 2. AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS EN LA ERA COVID-19

1. CONSTRUCCIÓN DE BURBUJAS DE SEGURIDAD

• Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos
• Espacios libres de Covid-19

2. CONOCIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA COVID-19

3. APLICACIÓN DEL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA COVID-19.