TMVI08 Recepción y pautas de comportamiento con el cliente
Ref. ATF
Descripción
Este Curso TMVI08 Recepción y Pautas de Comportamiento con el Cliente le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de transporte y pautas de comportamiento con el cliente. Con este CURSO TMVI08 Recepción y Pautas de Comportamiento con el Cliente el alumno será capaz describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
8 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS
- Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente
- Utilización de una atención personalizada.
- Clasificación de clientes.
- Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente al pasajero.
- Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para asesorar al cliente.
2. PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, CANALES DE COMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA)
- Protocolos presenciales de información en oficinas de atención al público, taquillas, etc.
- Descripción de los protocolos de información en oficinas de atención al público o por otros canales de comunicación habituales.
- Descripción del protocolo que debe realizar el conductor (medidas prácticas e informativas).
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de TMVI08 Recepción y pautas de comportamiento con el cliente lo antes posible.