MF0236_3 Relaciones con las administraciones públicas
CÓDIGO · MF0236_3
Descripción
Este conjunto de materiales didácticos permitirá al alumnado resolver los problemas de tramitación que surgen en las etapas más relevantes del procedimiento administrativo común, aplicando correctamente la ley y las demás normas de carácter reglamentario. Además de determinar la forma más adecuada de atención al público, conforme a los usos sociales y normas administrativas y canal de comunicación.
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Programa detallado
MÓDULO 1. RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN.
- El acto administrativo.
- . La validez de los actos administrativos.
- . La anulabilidad de los actos Administrativos.
- . La ejecución de los actos administrativos.
- . La comunicación de los actos administrativos.
- El procedimiento administrativo.
- . La iniciación e instrucción del Procedimiento administrativo.
- . La terminación del Procedimiento Administrativo
- . Los derechos de los ciudadanos frente a las Administraciones Públicas.
- . El silencio administrativo.
- . La validación de los documentos de los ciudadanos.
- Los recursos administrativos
- Cuestiones básicas de los recursos administrativos.
- El escrito del recurso administrativo.
- Clases de recursos.
- Tramitación.
- Plazo para resolver.
- Reclamación previa civil y laboral.
- La jurisdicción Contencioso-Administrativa.
2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.
- Técnicas de comunicación aplicada a los distintos canales. Atención al ciudadano.
- Técnicas de protocolo e imagen de personal.
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