HOTT0007 Promoción y venta de servicios turísticos

1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

• Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.
  • Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
  • Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
  • Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
  • Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
  • Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
  • Comprensión de los destinos turísticos internacionales.
• Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
  • Organización de la distribución turística.
  • Ejecución de la venta de alojamiento.
  • Ejecución de la venta de transporte.
  • Realización de la venta de viajes combinados.
  • Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
  • Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
  • Integración de Internet como canal de distribución turística.
  • Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
• Gestión de sistemas de distribución global.
  • Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
  • Atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Atención digital postventa.
  • Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.