Programa superior de certificación en autoestima, asertividad y resolución de conflictos para titulados universitarios en

MÓDULO 1. LA AUTOESTIMA Y EL AUTOCONTROL COMO HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES PARA ALCANZA EL ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL

1. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA AUTOESTIMA

• Introducción
• ¿Qué es la Autoestima?
• Desarrollo de la Autoestima
• Grados de autoestima
• Importancia de la autoestima positiva
• Autoestima Alta y Baja
• Distorsiones cognitivas
• Indicadores de Autoestima

2. EL AUTOCONCEPTO

• Introducción
• Conceptos y teorías
• Evaluación
• Programas de Intervención

3. AUTO-RESPETO Y AUTO-REALIZACIÓN

• Auto-respeto
• Como hacer frente a las críticas: Responder a las quejas
• Creatividad y Auto-realización en el trabajo

4. EL AUTOCONTROL EMOCIONAL

• Introducción
• El autocontrol emocional
• Las emociones
• La ira
• Formas concretas de manejar las emociones de Ansiedad e Ira

5. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL

• Imaginación/Visualización
• Entrenamiento asertivo
• Técnica de control de la respiración
• Administración del tiempo
• La relajación

6. TÉCNICAS COGNITIVAS

• Introducción
• Solución de problemas
• Detención del pensamiento
• La inoculación del estrés
• La sensibilización encubierta
• Terapia racional emotiva de Ellis

7. TÉCNICAS GRUPALES

• Dinámicas de grupos

MÓDULO 2. LA ASERTIVIDAD COMO ESTRATEGIA Y ESTILO DE COMUNICACIÓN

8. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Concepto de Inteligencia Emocional
• Teorías y Modelos de la Inteligencia Emocional
• Componentes de la Inteligencia Emocional
• Aptitudes en las que se basa la Inteligencia Emocional
• Evaluación de la Inteligencia Emocional
• La Inteligencia Emocional en los equipos de trabajo
• Programas de Desarrollo de Inteligencia Emocional

9. COMUNICACIÓN

• Introducción
• Elementos principales del proceso de comunicación
• Niveles de la comunicación
• Elementos que favorecen la comunicación
• Elementos que dificultan la comunicación

10. COMUNICACIÓN NO VERBAL

• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal
• El lenguaje corporal

11. COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

• Introducción a la comunicación no violenta
• Comunicación no violenta: dar paso a la compasión
• Comunicación empática
• Comunicación no violenta en los grupos
• Observar sin enjuiciar
• Cómo pedir y recibir
• Expresar enfado y reconocimiento

12. LAS HABILIDADES SOCIALES

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• La asertividad
• La empatía
• La escucha activa

MÓDULO 3. TÉCNICAS DE GESTIÓN, AFRONTAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

• Introducción
• Habilidades de resolución de problemas
• Técnicas básicas de resolución de problemas
• El análisis de decisiones
• Toma de decisiones: el proceso de decisión

14. GESTIÓN DE CONFLICTOS

• Conceptualización del conflicto
• Orígenes y causas de los conflictos
• Tipos de conflictos
• Elementos del conflicto
• Importancia del conflicto
• La conflictología
• Prevención de los conflictos

15. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

• Qué es un problema, qué es un conflicto
• Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
• Los conflictos como oportunidad o como riesgo
• Cómo y porque aparecen los conflictos
• Ganadores o perdedores

16. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas