Postgrado en gestión y dirección de clínicas de fisioterapia

PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICASD DE FISIOTERAPIA

TEMA 1. SALUD Y ATENCIÓN SANITARIA

• Concepto de salud
• Medicina comunitaria, Sistema Sanitario y atención sanitaria

TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA

• La fisioterapia
• El proceso fisioterapéutico llevado a cabo en las clínicas de fisioterapia

TEMA 3. FUNDAMENTOS FÍSICOS Y ANATÓMICOS DE LA FISIOTERAPIA

• Fundamentos físicos del movimiento
• Fundamentos anatómicos del movimiento

TEMA 4. ATENCIÓN AL PACIENTE Y TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LAS CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA

• Calidad y atención al paciente en las clínicas de fisioterapia
• Vías de atención
• Documentos utilizados en las clínicas de fisioterapia

TEMA 5. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA

• Variables que influyen en la atención al cliente
• Las necesidades y los gustos del cliente
• Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones
• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
• El marketing en la clínica y su relación con el departamento de atención al cliente

TEMA 6. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA (II)

• Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
• La venta al cliente
• Servicio post-venta
• Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios
• Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

• La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas de fisioterapia
• Tipos de comunicación
• Habilidades conversacionales
• Dificultades y obstáculos de la comunicación
• La comunicación a pacientes

TEMA 8. HABILIDADES SOCIALES

• Habilidades sociales
• El trato al paciente

PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

• Introducción
• Concepto de planificación de Recursos Humanos
• Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
• Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
• Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
• El caso especial de las Pymes
• Modelos de planificación de los Recursos Humanos

TEMA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

• Formación en la empresa. Desarrollo del talento
• Marketing de la formación

TEMA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

• Introducción
• Comunicación interna
• Herramientas de comunicación
• Plan de comunicación interna
• La comunicación externa
• Cultura empresarial o corporativa
• Clima laboral
• Motivación y satisfacción en el trabajo

MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL DE CLÍNICAS

TEMA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL

• El contrato de trabajo
• Tiempo de trabajo

TEMA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

• Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
• Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
• Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

TEMA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL

• Introducción. El sistema de la Seguridad Social
• Regímenes de la Seguridad Social
• Altas y bajas

TEMA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS

• El salario
• Cotización a la Seguridad Social
• Retención del IRPF

PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS

TEMA 1. EL MÉTODO CONTABLE

• Concepto
• Partida doble (dualidad)
• Valoración
• Registro contable
• Los estados contables
• El patrimonio

TEMA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE

• Observaciones previas
• Apertura de la contabilidad
• Registro de las operaciones del ejercicio
• Ajustes previos a la determinación del resultado
• Balance de comprobación de sumas y saldos
• Cálculo del resultado
• Cierre de la contabilidad
• Cuentas anuales
• Distribución del resultado

TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL DE CONTABILIDAD

• Introducción
• Principios contables
• Criterios de valoración

TEMA 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS

• Concepto de pagos y cobros
• Concepto de gastos e ingresos
• Clasificación
• Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable
• Registro y valoración de los gastos
• Valoración de los ingresos

TEMA 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA

• El inmovilizado: concepto y clases
• Inmovilizado material
• Inmovilizado intangible
• Registro contable
• Correcciones valorativas

TEMA 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN PRÁCTICA

• Introducción
• Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores
• Pasivos financieros
• Débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Introducción
• El trabajo
• La salud
• Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
• La calidad

TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

• Introducción
• Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
• Riesgos higiénicos
• Riesgos ergonómicos
• Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
• El acoso psicológico en el trabajo
• El estrés laboral

PARTE 4. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS