EIN-10987

COMM0042 Personalización de la experiencia del cliente con inteligencia artificial

CÓDIGO · COMM0042

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

60 h

Duración

Descripción

En la actualidad, la personalización de la experiencia del cliente es esencial para destacar en un mercado competitivo y en constante evolución. El curso Personalización De La Experiencia Del Cliente Con Inteligencia Artificial te prepara para dominar esta habilidad crítica, combinando el poder de la IA con estrategias de marketing avanzadas. Aprenderás a recopilar y gestionar datos de manera ética y segura, segmentar clientes de forma inteligente y crear perfiles en tiempo real. Además, explorarás cómo optimizar la experiencia del usuario mediante interfaces personalizadas y pruebas A/B. Con una creciente demanda de expertos en personalización, este curso te posiciona para liderar en un sector en auge, potenciando tus oportunidades laborales y asegurando un impacto significativo en cualquier organización. A través de una formación online flexible, tendrás la oportunidad de mejorar tus habilidades desde cualquier lugar.

60 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. DATOS, PERSONALIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Personalización de datos
- Conceptos básicos de la personalización en marketing
- Análisis del papel de la IA en la mejora de la personalización
Gestión de datos
- Recopilación y almacenamiento de datos de forma ética y segura
- Consideraciones legales

2. ESTRATEGIAS BÁSICAS DE PERSONALIZACIÓN CON IA

Segmentación inteligente
- Utilización de algoritmos de IA para segmentar clientes
- Creación de perfiles de clientes en tiempo real
Estrategias básicas de personalización
- Recomendaciones basadas en IA
- Filtrados: colaborativo o basado en contenido
- Tipos de contenidos
Experiencia de usuario (UX)
- Interfaces personalizadas con IA
- Pruebas A/B personalizadas
Automatización de campañas de Marketing
- Correos electrónicos
- Mensajes de texto
- Notificaciones push personalizadas
- Uso de chatbots

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