MF2105_2 Organización y animación del pequeño comercio

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN Y ANIMACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO

UNIDAD FORMATIVA 1. DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA DEL PEQUEÑO COMERCIO

1. PSICOLOGÍA DE LA VENTA EN EL PEQUEÑO COMERCIO.

• Comportamiento del cliente en el punto de venta:
• Circulación interna del cliente
• Zonas frías y calientes

2. ORGANIZACIÓN INTERIOR DEL PUNTO DE VENTA DE PEQUEÑOS COMERCIOS

• Distribución funcional del punto de venta
• Elementos de merchandising
• Diseño de interiores básico
• Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta

3. DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS EN EL PEQUEÑO COMERCIO

• El surtido
• Clasificación de los productos
• Características de los productos
• Identificación de los productos
• Implantación en el lineal y exposición de los productos

4. ACCIONES PROMOCIONALES EN EL PUNTO DE VENTA

• Normativa comercial promocional
• Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
• Elementos y soportes promocionales
• Presupuestos y medios disponibles

5. SEÑALÉTICA Y CARTELÍSTICA COMERCIAL

• Identidad: logotipo y marca
• Publicidad comercial
• Rótulos y letreros
• Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
• Aplicaciones informáticas gráficas y de edición

UNIDAD FORMATIVA 2. ESCAPARATISMO EN EL PEQUEÑO COMERCIO

1. ESCAPARATISMO EN EL PEQUEÑO COMERCIO

• Objetivos del escaparate
• Normativa y trámites administrativos específicos
• Tipos de escaparate
• Elementos del escaparate
• Diseño de escaparates

2. ORGANIZACIÓN DEL MONTAJE DE UN ESCAPARATE

• Estructura del escaparate
• Elementos de fijación
• Elementos de alumbrado
• Prevención de riesgos laborales en el montaje de escaparates

UNIDAD FORMATIVA 3. VENTA ON LINE

1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.

• Las relaciones comerciales a través de Internet
• Utilidades de los sistemas «on line»
• Modelos de comercio a través de Internet.
• Servidores «on line»

2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.

• El internauta como cliente potencial y real.
• Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
• Tiendas virtuales
• Medios de pago en Internet
• Conflictos y reclamaciones de clientes
• Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.