Operador de central de alarmas

MÓDULO 1. CENTRALES DE RECEPCIÓN Y CONTROL DE ALARMAS

1. GESTIÓN DE SERVICIOS REMOTOS

• Introducción
• Centro Receptor de Alarmas (CRA)
• Centros de control
• Ejecución de instalaciones
• Medios técnicos de seguridad
• Departamentos de seguridad

2. BREVE RESEÑA LEGISLATIVA

• Ordenamiento estatal y de las Comunidades Autónomas
• El Derecho Comunitario
• Clases de normas jurídicas
• Fuentes del Derecho
• Leyes Orgánicas
• Reglamento
• Las personas jurídicas
• Representación legal y voluntaria
• Protección y garantía de los Derechos fundamentales
• Legislación

MÓDULO 2. EL PERSONAL OPERATIVO

1. FACTORES PSICOSOCIALES

• Introducción
• Factores psicosociales en el entorno laboral
• Consecuencias de los factores psicosociales

2. FACTORES PROFESIONALES

• Introducción
• Funciones del departamento de seguridad
• Objetivos del departamento de seguridad
• Dirección del personal
• Estructura del departamento de seguridad
• Control del proceso presupuestario
• Deontología profesional
• Las relaciones profesionales con el personal protegido, medios de comunicación, fuerzas y cuerpos de seguridad y público en general

3. FORMACIÓN PREVIA Y RECICLAJE

• Introducción
• Vigilantes de seguridad y su especialidad
• Escoltas privados
• Guardas rurales y sus especialidades
• Jefes de seguridad
• Directores de seguridad
• Detectives privados

4. ATENCIÓN A RECLAMACIONES

• Atención y servicio al cliente

MÓDULO 3. SISTEMAS DE SEGURIDAD

1. CONTROL DE ACCESOS

• Introducción
• Acceso de personas y objetos
• Actuación básica de protección
• Políticas de seguridad

2. DETECCIÓN DE INTRUSIÓN

• Introducción
• Ámbito de seguridad
• Necesidad y aplicación del sistema de seguridad
• Composición de un sistema de seguridad
• Sensores
• Sistemas de aviso

3. VIGILANCIA POR CCTV

• Introducción
• Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (CCTV)

4. DETECCIÓN DE INCENDIOS

• Introducción
• Sistema contra incendios
• Elementos de un incendio
• Tipos de fuego
• Mecanismos de extinción
• Agentes extintores
• Instalaciones de extinción de incendios
• UNIADAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS ASOCIADOS
• Sistemas de Megafonía e intercomunicación
• Domótica: dispositivos y sistemas de transmisión
• Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión
• Ventajas de la domótica
• Inmótica

6. UNIDADES DE CONTROL

• Sistema de vigilancia en procesos industriales
• Central de alarmas o unidad de control

MÓDULO 4. TIPOLOGÍA DE LAS SEÑALES EN UNA CRA

1. SEÑALES DE ALARMA

• Introducción
• Sistemas de alarma
• Sistemas de aviso y señalización
• Distintos tipos de dispositivos de señales de alarma

2. SEÑALES DE MANTENIMIENTO

• Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales
• Tipos de mantenimiento

3. SEÑALES DE INTERVENCIÓN

• Introducción
• Medidas de intervención contra incendios
• Medidas de intervención contra del robo o atraco
• Señalización de los medios de evacuación

4. SEÑALES DE SISTEMA

• Introducción
• Seguridad lógica
• Amenazas en el sistema (Seguridad lógica)
• Amenazas humanas (Seguridad física)
• Niveles de seguridad informática

MÓDULO 5. PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL Y GESTIÓN DE LAS SEÑALES DE ALARMA

1. ALARMAS POR OMISIÓN

• Introducción
• Sistemas de transmisión de alarma por omisión
• Pulsadores contra atraco y robo

2. ALARMAS POR INTRUSIÓN

• Introducción
• Definición
• Medios de protección contra la intrusión

3. ALARMAS DE INCENDIO

• Introducción
• Sistemas contra incendios
• Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
• Actuación en caso de incendio en instalaciones de empresa, amago o declarado
• Mecanismos de extinción

4. ALARMAS DE ROBO O ATRACO

• Introducción
• Sistemas de detección
• Centrales de señalización y control
• Centro de control
• Vigilancia por circuito cerrado de televisión (CCTV)
• Etiquetaje y control antihurto

5. ALARMAS DE SABOTAJE

• Seguridad de la información
• Actuaciones en la Central Receptora de Alarmas
• Sistemas locales

6. ALARMAS TÉCNICAS

• Alarmas técnicas
• Sistemas a distancia

7. ALARMAS DE AVERÍAS

• Inspección y verificación de las instalaciones
• Localización de averías
• Averías en los sistemas de seguridad

8. ALARMAS DE DESCONEXIÓN

• Alarmas de desconexión
• Aviso de situación de atraco y desconexión por coacción

9. ALARMAS DE PÉRDIDA DE COMUNICACIÓN

• Introducción
• Comunicación de alarmas
• Alimentación eléctrica

10. ALARMAS MÉDICAS

• Conceptos básicos: trabajo y salud
• Enfermedad profesional
• Riesgos ligados al ambiente
• Riesgos ligados a factores sociales
• Evaluación y control de riesgo

MÓDULO 6. CONTROL Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DE UN CRA

1. ANÁLISIS DE LAS SEÑALES EN RELACIÓN CON EQUIPOS E INSTALACIONES

• Marco general y objetivos de la centralización
• Criterios de elección de un sistema de centralización
• Tendencia actual de los sistemas de centralización
• Sistemas de centralización de alarmas

2. ATENCIÓN DE AVERÍAS O CONTROL DEL MANTENIMIENTO

• Mantenimiento de sistemas de alarmas contra incendios
• Mantenimiento de sistemas de alarmas antirrobo

3. CONTROL DE INCIDENCIAS CON INTERVENCIÓN

• Introducción
• Identificación y Registro de la Incidencia
• Análisis de la Incidencia
• Intervención sobre la Incidencia
• Seguimiento y control de la Incidencia
• Propuesta de Mejora

4. TIEMPOS DE RESPUESTA EN LA CENTRAL

• Introducción
• Comunicación con la central

5. CUSTODIA DE LLAVES

• La Custodia de Llaves. Legislación y Marco Normativo

MÓDULO 7. TRANSMISIÓN DE ALARMAS REALES

1. COMPORTAMIENTO ANTE LAS ALARMAS

• Procedimiento de Reacción

2. COMUNICACIÓN CON LAS FUERZAS DE INTERVENCIÓN

• Comunicación con las Fuerzas de Intervención
• ANEXO 1. LEGISLACIÓN RECOMENDADA
• Legislación sobre Seguridad y Control de Alarmas
• ANEXO 2. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA