EIN-10073

UF1865 Operación y supervisión de los equipos y servicios

CÓDIGO · UF1865

Ref. EMP

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

50 h

Duración

Descripción

Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1865 Operación y supervisión de los equipos y servicios, incluida en el Módulo Formativo MF0960_2 Implementación de equipos de acceso a redes de comunicaciones, regulada en el Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para instalar, configurar y verificar equipos de acceso a redes públicas.

50 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS

1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.

Incidencias habituales.
- Incidencias internas.
* Fallos HW.
* Fallos SW.
* Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
- Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
* Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
- Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
** Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
* Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
* Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
* Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
- Herramientas de gestión de incidencias.
* Descripción general. Funcionalidades.
* Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
* Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
* Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.

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