Técnicas de recepción y comunicación
CÓDIGO · MF0975_2
Descripción
Personal administrativo, recepcionistas y auxiliares de organizaciones y Administraciones Públicas que atienden visitas, llamadas y gestionan comunicaciones escritas y documentación.
Resuelve la falta de criterios claros para atender visitas, gestionar llamadas y redactar comunicaciones privadas y oficiales de forma coherente con el resto de la organización. Quien lo termine sabrá aplicar técnicas de comunicación interpersonal y telefónica, elaborar comunicaciones escritas y gestionar el registro y distribución de documentación convencional o electrónica.
90 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. MF0975_2: Técnicas de Recepción y Comunicación
- Tema 01. Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública
- Tema 02. Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas
- Tema 03. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
- Tema 04. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas
- Tema 05. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales
- Tema 06. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica
- Tema 07. Bibliografía
- Tema 08. Glosario
- Tema 09. Autoevaluaciones Finales
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