Jefe de tráfico

MÓDULO 1. JEFE DE TRÁFICO

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN OPERATIVA DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS POR CARRETERA

1. ANÁLISIS DEL SECTOR Y MERCADO DEL TRANSPORTE

• Datos generales del sector y la actividad de los transportes.
• Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector.
• Organismos reguladores del sector.
• Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte.
• Análisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte.
• Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte.
• Fuentes de información de carácter sectorial.
• Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, aéreo, marítimo e intermodal.
• Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros).
• Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad.
• Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad.
• Limitaciones técnicas y operativas.
• Intermodalidad

2. CLASIFICACIÓN, CONFIGURACIÓN DE LAS EMPRESAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera.
  • Características y ventajas competitivas.
  • Carga completas, de larga y corta distancia, nacional e internacional.
  • Carga fraccionada (grupajistas, mensajería, paquetería, paletería).
  • Contratación nacional e internacional del transporte por carretera.
• Configuración jurídica de la empresa de transporte.
  • Formas jurídicas más habituales.
• Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas.

3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE TRANSPORTE Y TRÁFICO

• Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte.
  • Áreas y funciones del departamento de operaciones
  • Organigrama básico de la empresa de transporte
  • Principales relaciones funcionales y jerárquicas
  • Descripción de puestos y perfiles de trabajo
• Organización operativa del departamento de flotas
  • Funciones asumidas sobre el colectivo de conductores
  • Funciones de gestión y mantenimiento de la flota propia
  • Funciones de contratación gestión de subcontratados con carácter permanente
  • Documentos y soportes de gestión propios del departamento
• Organización operativa del departamento de tráfico
  • Estructura del departamento de tráfico
  • Organización por funciones, por productos, por territorios, canales, procesos y por clientes
  • Operativa de tráfico y administración de tráfico
  • Gestión de la información de las operaciones de tráfico
• Organización operativa del almacén y las bases logísticas
  • Estructura del departamento y coordinación con las delegaciones
  • Funciones específicas de las bases operativas en relación con los tráficos

4. ACTIVIDAD Y ACCESO AL MERCADO DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.

• Marco legislativo del transporte por carretera
  • Normativa básica comunitaria
  • Análisis de la normativa vigente en materia de transportes por carretera: LOTT, ROTT y LODTT
• Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera.
  • Condiciones de acceso y requisitos para el ejercicio de la actividad
  • Autorizaciones para los vehículos de transporte de mercancías por carretera
  • Autorizaciones para la realización de actividades auxiliares y complementarias
  • Capacitación profesional.

5. TRANSPORTES BAJO RÉGIMEN DE AUTORIZACIÓN ESPECIAL:

• El transporte de mercancías peligrosas
  • Definición y clasificación de mercancías peligrosas
  • Documentos de transporte de mercancías peligrosas por carretera
  • Certificado de aprobación ADR e informe de inspección del vehículo
  • Certificado de formación del conductor
  • Carta de porte, ficha de seguridad y lista de comprobaciones
  • Normas de conducción y circulación con mercancías peligrosas
  • Equipamiento y señalización de vehículos
  • Figura y funciones del consejero de seguridad ADR
• El transporte de producto perecedero
  • Marco normativo, código alimentario y convenio ATP
  • Temperaturas recomendadas de transporte
  • Tipos de vehículos específicos
• Transportes con exceso de peso o dimensiones
  • Autorizaciones complementarias de circulación
  • Señalización de vehículos
• Transporte de animales vivos
  • RD 1041/1997 y ámbito de aplicación
  • Documentación y condiciones de prestación de servicio
• Transporte internacional y cabotaje.
  • Licencia comunitaria y normativa vigente.

6. INSPECCIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE Y EL RÉGIMEN SANCIONADOR

• El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones
• Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera.
• Tacógrafo e instrumentos de control.
• Características y aplicación de la normativa.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. GESTIÓN DE COSTES EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA Y LOGÍSTICA.

• Introducción al control analítico de costes:
  • Concepto de coste, gasto, pago e inversión.
  • Control del coste y control presupuestario.
  • Control analítico e interpretación de desviaciones.
  • Clasificación de los costes.
• Costes fijos de explotación de vehículos:
  • Mano de obra directa.
  • Tributos y tasas sobre el vehículo.
  • Seguros.
  • Costes financieros.
  • Amortización.
  • Dietas y gastos de viaje predeterminables.
• Costes variables de explotación de vehículos:
  • Combustibles.
  • Aceites y lubricantes.
  • Neumáticos.
  • Mantenimiento preventivo y reparaciones.
• Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas:
  • Costes del espacio e instalaciones.
  • Coste de lanzamiento de pedidos.
  • Coste de la recepción y manipulación.
  • Coste de tenencia del stock.
  • Costes de gestión de la información y control del stock.
  • Costes de la expedición y transporte.
  • Costes indirectos de carácter general.
• Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera:
  • El observatorio de costes del Ministerio de Fomento.
  • Principios del análisis de costes, costes por tiempo y costes kilométricos.
  • Supuestos de cálculo de costes de los distintos vehículos-tipo.

2. LA PREVISIÓN Y EL CONTROL PRESUPUESTARIO EN SERVICIOS DE TRANSPORTE.

• El presupuesto y análisis previsional:
  • Análisis de balances, ratios financieros ratios de control logístico.
  • Umbral de rentabilidad.
• El presupuesto como herramienta de control de gestión.
• Formación de precios del servicio de transporte.
  • Sistemas de precios y tarifas del transporte por carretera.
  • Conversor peso volumen o coeficiente de estiba.
• Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.

3. CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

• Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera:
  • Definición y características.
  • Clientes internos y externos.
  • Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio.
  • ISO9000 y la gestión de la calidad del servicio.
• Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.
  • Manual de Calidad.
  • Fases, protocolos, objetivos.
• Calidad en los procesos internos:
  • Documentación.
  • Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias.
• Calidad y proveedores:
  • Medición de la calidad en los proveedores.
  • Sinergias a establecer con proveedores.
• Calidad y clientes:
  • Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción.
  • Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y postventa.
  • Reclamaciones de clientes.

4. CONTROL DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos:
  • Recepción de los pedidos.
  • Agrupación y consolidación de las cargas.
  • Asignación de los vehículos.
  • Transmisión al transportista.
  • Generación de expedientes de viaje.
• Aspectos relativos a la ejecución del transporte:
  • Llegada al lugar de carga.
  • Controles previos a la carga.
  • Carga y estiba de la expedición.
  • Formalización y entrega de la documentación de transporte.
  • Incidencias en la plataforma operativa.
  • Entrega de documentación.
  • Transporte y llegada a destino.
  • Descarga de la mercancía.
  • Reflejo de incidencias en el lugar de destino.
• Trazabilidad de la información:
  • Seguimiento de la actividad de los vehículos.
  • Trazabilidad al cliente.
  • Ficha de incidencias y parte de no conformidad.
• Gestión de imprevistos e incidencias:
  • Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación.
  • Depuración de incidencias: técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología.

5. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE.

• Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
• Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
• Otras aplicaciones de internet : servicios de las bolsas de carga en Internet
• Control estadístico de servicios:
  • Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transporte.
  • Indicadores de productividad del personal de conducción.
• Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad:
  • Índice de ocupación.
  • Índices de productividad total y por operario.
  • Índices de calidad del servicio.
  • Índices de satisfacción del cliente.
  • Índices de eficiencia KPI u otros.
  • Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continúa.

6. GESTIÓN DE RESIDUOS Y NORMATIVA MEDIOAMBIENTAL APLICABLE A LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

• Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera.
• Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector:
  • Características y ventajas.
  • Medidas de prevención de riesgos y residuos.
  • Reducción, reciclaje y reutilización.
  • Medidas de mejora.
• Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.

UNIDAD FORMATIVA 3. PLANIFICACIÓN DE RUTAS Y OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

• Organización de los servicios de transporte por carretera:
  • Sistema operativo del sector de carga fraccionada y distribución integral.
  • Sistema operativo de empresas de grupaje y distribución localizada.
  • Sistema operativo de empresas de cargas completas.
  • Particularidades del tránsito internacional.
• Determinación de la demanda de servicios de transporte:
  • Tipología de cargas y condicionantes del servicio de transporte.
  • Unidades de medida para la cuantificación de la demanda.
  • Forecasting y previsión de la demanda de servicios.
• Dimensionamiento de flota:
  • Criterios de cálculo y determinación del volumen de recursos necesarios.
  • Cuantificación de flota y determinación del número de conductores.
  • Elementos de flexibilidad para la optimización de la flota necesaria.
• Criterios de selección de vehículos:
  • Características técnicas de los distintos vehículos y equipamientos
  • Trabajo a realizar, capacidad de carga, itinerarios, mantenimiento y vida útil
  • Fórmulas de adquisición y financiación, leasing y renting
  • Ayudas institucionales a la inversión en vehículos de transporte.
• Planificación de rutas:
  • Objetivos básicos de la planificación.
  • Planificación de itinerarios.
  • Planificación y programación horaria de actividades.
  • Configuración del plan de transporte.
• Circuitos regulares y circuitos técnicos de transporte:
  • Rutas regulares de distribución de cargas fraccionadas y corta distancia.
  • Rutas regulares de grupaje o distribución con vehículos pesados.
  • Rutas regulares y servicios de cargas completas en corta distancia.
  • Circuitos técnicos de transporte de media y larga distancia.
• Organización de la red de colaboradores, delegaciones y centros operativos:
  • Responsabilidades de los agentes interventores en operaciones de transporte.
  • Red de delegaciones propia o compartida.
  • Subcontratación con flotas de carácter permanente.
  • Intercambio de cargas con otros transportistas.

2. PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE TRANSPORTE.

• Planificación de operaciones de tráfico:
  • Operativa de tráfico en empresas de carga fraccionada.
  • Operativa de tráfico en empresas de carga completa.
• Colaboraciones con operadores de transporte:
  • Subcontratación ocasional de los transportes.

3. PLANIFICACIÓN DE RUTAS DE RECOGIDA O DISTRIBUCIÓN.

• Distribución capilar y reparto urbano.
• Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedición.
• Servicios de corta, media y larga distancia.
• Planificación de rutas de larga distancia.
• Circuitos técnicos de transporte.
• Programación horaria de servicios de cargas completas.
• Conexión y centros de distribución de cargas.

4. DOCUMENTOS DE GESTIÓN DE LA OPERATIVA DE TRÁFICO.

• Libro de cargas pendientes y registros de la carga de trabajos a realizar.

Parte de disponibilidad de vehículos y conductores.

Parte diario de operaciones y movimiento de vehículos.

• Planning semanal de seguimiento del movimiento de tractoras.

5. PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE PLANIFICACIÓN.

• Recepción de los pedidos.
• Agrupación y consolidación de las cargas.
• Control de disponibilidad de los recursos.
• Subcontratación de cargas.
• Comercialización del excedente de capacidad de flota.
• Asignación de las cargas a los vehículos.
• Transmisión de la orden de carga al transportista.
• Generación de documentación y expedientes de viaje.
• Seguimiento de la actividad de los vehículos.

UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN Y CONTROL DE FLOTAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1. GESTIÓN DE FLOTA DE VEHÍCULOS EN TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.

• Características técnicas de los vehículos transporte de mercancías por carretera:
  • Clasificación de los vehículos según el Reglamento General de Vehículos.
  • Criterios de selección de vehículos.
  • Clasificación de los vehículos según la mercancía a transportar.
  • Legislación en materia de pesos y dimensiones máximas.
  • Normativa reguladora de equipos y accesorios.
  • Señalización de vehículos por reglamentación de tráfico.
• Equipos característicos del transporte intermodal:
  • Contenedores, semirremolques y cajas móviles.
  • Marco regulador, medidas y tipos de contenedores.
  • Infraestructuras y equipamientos de terminales intermodales.
• Gestión del mantenimiento del parque de vehículos:
  • Tipos y causas de la avería y consecuencias en el servicio.
  • Inspección y control del estado y disponibilidad.
  • Planificación del mantenimiento básico regular.
  • Gestión de talleres y servicios técnicos internos y externos.
  • Controles de actividad y rendimiento.
  • Dotación de útiles y herramientas para la operativa de la flota.
  • Políticas de control de los consumos.
  • Ficha registro de datos del histórico de mantenimiento de vehículos.

2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS.

• Reglamentación técnica de vehículos.
• Homologación y matriculación de vehículos.
• Trámites administrativos de gestión de la flota de vehículos.
• Ficha de características técnicas.
• Inspección técnica de vehículos.
• Seguros obligatorios.
• Tramitación y visado de autorizaciones nacionales e internacionales del vehículo.
• Auditoria de flota, control de estado y control documentario.

3. GESTIÓN DEL COLECTIVO DE CONDUCTORES.

• Personal de conducción con relación laboral:
  • Categorías profesionales del personal de conducción.
  • Convenio colectivo y acuerdos contractuales.
  • Suministro de equipamientos al personal de conducción.
  • Control de vigencia de licencias, permisos y autorizaciones.
  • Hojas de registro de las operaciones realizadas y justificantes de entrega.
  • Recogida de discos tacógrafo y comprobantes de gastos.
  • Anticipos y liquidación de dietas y gastos.
  • Seguimiento de los niveles de actividad y productividad.
• Subcontratados con carácter permanente:
  • Captación y selección de colaboradores.
  • Composición de los contratos con el colectivo y sistemas retributivos.
  • Expediente de control del personal subcontratado.
  • Seguimientos de productividad, márgenes y daños.
  • Libro de instrucciones técnicas y operativas para conductores.
  • Documentación necesaria para circular.
  • Instrucciones operativas del proceso.
  • Procedimiento de actuación ante las incidencias en ruta.
  • La inspección diaria y la Lista de comprobaciones.
  • Mantenimiento preventivo.
  • Priorización de repostajes.
  • Rutas permitidas y autopistas autorizadas.
  • Fichas de circuitos protocolados.
  • Parte semanal de gastos y hoja de registro de la actividad diaria.
  • Cumplimentación de contratos.
  • Sensibilización medioambiental y conducción económica.
  • Seguros y parte amistoso de accidente.
  • Direcciones y contactos telefónicos.

4. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS OPERACIONES.

• Seguimiento de operaciones de transporte:
  • Tecnologías informáticas y sistemas telemáticos de información y control.
  • Posicionamiento de vehículos y trazabilidad de mercancías.
  • Tacógrafo y control de la actividad de los conductores.
• Trazabilidad de la información:
  • Trazabilidad al cliente.
  • Ficha de incidencias y parte de no conformidad.
  • Parte de seguimiento de vehículos.

Parte de accidentes, atestados, averías:

• Declaración de accidentes y atestados.
  • Comisarios o peritos de averías y parte de valoración de daños.
• Registro y mantenimiento de bases de datos en relación al servicio de transporte.
• Herramientas informáticas para el tratamiento de datos.
• Internet y correo electrónico.
• Sistemas telemáticos de información y control:
  • Localización por satélite GPS.
  • Terminales portátiles y comunicaciones telemáticas.
  • EDI.
• Sistemas de trazabilidad de mercancías:
  • Sistemas basados en código de barras.
  • Sistemas basados en radio frecuencia RFID.