MF1754_3 Intervención operativa en emergencias

MÓDULO 1. INTERVENCIÓN OPERATIVA EN EMERGENCIAS

UNIDAD FORMATIVA 1. TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMERGENCIAS

1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS.

• Principios generales de la información y comunicación en emergencias. Elementos de la comunicación.
• Comunicación reactiva y proactiva.
• Mensajes de emergencia. Pautas para su construcción.
• Tipos de información: antes, durante y después de la emergencia.
• Información relevante en las diferentes fases de una emergencia:
  • Para la activación de procedimientos, protocolos y planes de protección civil.
  • Para la gestión y seguimiento de situaciones de emergencia.
  • Para la desactivación de medios y planes de protección civil.
• Proveedores y destinatarios de la información. Características y necesidades específicas:
  • Los diferentes servicios, miembros de los equipos de intervención, personal técnico, dirección, actores ocasionales.
  • Los centros de coordinación.
  • Las personas afectadas.
  • La población en general.
  • Los Medios de Comunicación Social.
• Aspectos deontológicos de la información. Rumores e información.
• Atención de Emergencias a través del Teléfono Único Europeo 112.
  • Protocolos para atender y clasificar las llamadas de emergencia.
  • Protocolos para la obtención de información en llamadas.
  • Protocolos y pautas para facilitar información y recomendaciones de actuación frente a las emergencias.
  • Protocolos de atención y resolución de quejas y reclamaciones.
• La comunicación en situaciones especiales o de estrés con diferentes interlocutores:
  • Personas afectadas.
  • Familiares de víctimas.
  • Servicios intervinientes.
  • Directivos de la organización.
  • Medios de comunicación.
• Política de Comunicación. Objetivos. El Plan de Comunicación. Estructura de portavoces en la gestión de crisis y emergencias.

2. SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES EN EMERGENCIAS.

• Fundamentos, clasificación de los sistemas.
  • Fundamentos y definiciones principales.
  • Distintas clasificaciones: Por medio de transmisión. Por tipo de información transmitida. Por naturaleza de la señal. Por modo de explotación.
• Sistemas informáticos y comunicaciones.
  • Conceptos básicos.
  • Redes de ordenadores.
  • Redes inalámbricas.
  • Internet. Nuevas tecnologías.
• Comunicaciones telefónicas:
  • Conceptos básicos, normativa nacional e internacional (UIT).
  • Red telefónica básica (RTB). Fax. Telefonía móvil. Voz sobre IP (VoIP).
• Comunicación por radio:
  • Teoría básica de radiocomunicaciones: transmisor, receptor, transceptor, antena, frecuencia, modulaciones, potencia, ganancia, pérdida, propagación, sensibilidad, cobertura.
  • Servicios de radiocomunicación y asignación de bandas de frecuencias, normativa nacional e internacional (UIT-R).
  • Comunicaciones HF.
  • Redes privadas móviles
  • Telefonía móvil.
  • Servicio de radioaficionados.
  • Comunicación por satélite.
  • Sistemas de posicionamiento global.
• Comunicaciones en emergencias:
  • Requisitos esenciales: seguridad, fiabilidad, sistemas de respaldo, interoperabilidad, mantenimiento, logística
  • Normativa nacional e internacional.
  • Sistemas de comunicación en emergencias.
  • Aplicaciones informáticas de gestión de emergencias.
  • Centros de gestión y coordinación de emergencias.
  • Procedimientos de voz…

UNIDAD FORMATIVA 2. DIRECCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA EN LAS EMERGENCIAS

1. ACTIVACIÓN DE MEDIOS Y RECURSOS DE EMERGENCIAS.

• Centros de atención y gestión de demandas de emergencias.
• Centros de coordinación operativa.
• Sistemas de gestión de avisos, alertas, movilización y seguimiento de recursos y activación y gestión de planes de emergencia y protección civil.
• Técnicas de recogida de datos y análisis de información.
• Métodos de evaluación inicial y continua de la emergencia, aplicando sistemas de información geográfica y simulaciones.
  • Elaboración de hipótesis de evolución del incidente.
• Técnicas de construcción de hipótesis de trabajo.
• Equipos operativos, trenes de salida y módulos de intervención para las diferentes operaciones de emergencia. Capacidades y características.
• Sistemas de seguimiento y control en el desplazamiento de recursos de intervenciones de emergencias.
  • Vías de comunicación. Definición de las rutas de acceso más seguras.
  • Tiempos estimados de desplazamiento de los medios de intervención.
  • Desplazamiento en medios aéreos.
  • Aplicación de programas de gestión de desplazamiento de recursos.
  • Principales sistemas de seguimiento de flotas.
• Necesidades logísticas de los medios de intervención. La coordinación en emergencias. Necesidades de transmisión centralización y difusión de la información. El ciclo de gestión de la información.

2. DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE OPERACIONES DE EMERGENCIA.

• Técnicas de valoración «in situ» de escenarios de emergencia:
  • Observación de la estructura territorial (Infraestructuras, vías de comunicación, accesos, núcleos de población, cursos de agua, riesgos especiales y específicos, entre otros)
  • Medición de parámetros de peligrosidad o de riesgo a personas o el medio ambiente.
  • Valoración de posibles evoluciones desfavorable de la situación de emergencia.
  • Observación de signos y factores críticos como base de la construcción de la hipótesis de trabajo.
• Organización del espacio de intervención. Establecimiento de líneas de comunicación y coordinación operativa con otros servicios intervinientes.
  • Procedimientos de distribución de recursos técnicos y humanos en las zonas de actuación y sectores de intervención.
• Aplicación de procedimientos de mando y control en las operaciones de emergencia:
  • Principio de unicidad del mando.
  • Control en las unidades de intervención.
  • Informes y reportes de actividad.
• El proceso de la decisión:
  • Obtención de la información.
  • Evaluación de la situación.
  • Adopción de decisiones.
  • Emisión de órdenes.
• Conducción y seguimiento de las operaciones de emergencia:
  • Mapas, croquis y sistemas de información geográfica para representar localización de unidades y estados de situación.
  • Cuadrantes de trabajos y relevos.
  • Redes de comunicaciones.
• Órganos de mando y apoyo en situaciones de emergencia:
  • Puesto de mando.
  • Centro de recepción de medios.
  • Apoyo logístico.
• Lecciones aprendidas:
  • Juicios críticos.
  • Procedimientos de generación y difusión de la experiencia.
  • Implementación de lecciones aprendidas.

3. DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE RELEVOS. INTEGRACIÓN DE EQUIPOS EN GRANDES EMERGENCIAS.

• Dirección y ejecución de tareas que garanticen el acople de equipos y medios al operativo y los relevos de mandos en emergencia.
• Procedimientos de mantenimiento del nivel de respuesta desarrollado ante incidentes de larga duración, magnificación de la situación o problemas derivados de la mitigación de emergencias.
• Aplicación y desarrollo de informe situacional.
• Problemas de la incorporación de medios técnicos y recursos humanos de diferentes organismos a la zona de operaciones. Determinación de nuevos sectores de trabajo. Incorporación de mandos al cargo. Sistemas de control documental de operaciones.
• Determinación de los cauces de comunicación y coordinación con otros servicios en la zona. Información a los intervinientes.
• Plan de seguridad en coordinación con medios y recursos de diferentes organismos públicos y privados (especialistas, equipos de actuación desconocidos, personal de empresas, entre otros).
• Medidas de vigilancia necesarias para garantizar la alerta temprana a los intervinientes. Códigos y sistemas de aviso o alerta a los intervinientes de todos los servicios.
• El relevo de la dirección de las operaciones. Información, sobre las acciones desarrolladas, resultados obtenidos, problemas detectados.

4. SOPORTE VITAL BÁSICO.

• Técnicas de soporte ventilatorio en adultos y en edad pediátrica.
• Técnicas de soporte circulatorio en adultos y en edad pediátrica.
• Atención inicial en traumatismos.
• Atención inicial a las urgencias y emergencias cardioocirculatorias y respiratorias.
• Atención inicial ante emergencias neurológicas y psiquiátricas.
• Atención inicial ante emergencias gestacionales y cuidados al neonato.