EIN-04838

HOTA002PO implantación marca q calidad

Ref. EMP

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

60 h

Duración

Descripción

Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y analizar los requisitos de aplicación de la marca q de calidad.

60 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA

Conceptos generales
Normativa para los Sistemas de Calidad Turística

2. DIRECCIÓN

Conceptos fundamentales
Recursos humanos
Medio Ambiente

3. RECEPCIÓN

Recepción y atención al cliente
Reservas
Servicios de Check-in y Check-out

4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

Limpieza de habitaciones y zonas comunes
Lavandería
Mantenimiento de zonas comunes
Almacenes

5. RESTAURACIÓN

Servicio de habitaciones
Cocina
Cafetería y restaurante

6. ANIMACIÓN

Planificación y programación
Organización eventos especiales

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