MF0343_1 Higiene y seguridad aplicadas en centros de belleza

MÓDULO 1. HIGIENE Y SEGURIDAD APLICADAS EN CENTROS DE BELLEZA

1. HIGIENE, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN Y ASEPSIA.

• Microorganismos y parásitos:
  • Concepto y tipos de microorganismos.
  • Microorganismos patógenos que se pueden transmitir en la prestación de servicios en centros de belleza.
  • Medios de transmisión y medidas de prevención.
• Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia.
• Aparatos utilizados para desinfectar y esterilizar los materiales.
• Características técnicas de los aparatos utilizados para la limpieza y desinfección.
• Limpieza, desinfección y asepsia de los útiles, aparatos y equipos empleados en centros de belleza.
• Normas higiénico-sanitarias de un centro de belleza.
• Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en centros de belleza.
• Métodos de desinfección y esterilización: físicos y químicos.
• Productos para la desinfección y limpieza en centros de belleza.
• Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio.
• Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio.

2. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Técnicas de recepción y atención al cliente.
• Normas básicas de comunicación en los centros de belleza.
• Pautas de información de servicios y productos de estética.
• Normas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo.
• Modelos de Ficha de cliente:
  • Nociones básicas de bases de datos.
• Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones.

3. SEGURIDAD E HIGIENE APLICADAS EN CENTROS DE BELLEZA.

• Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en la realización de los servicios estéticos.
• Medidas y equipos de protección personal del profesional:
• • Indumentaria.
• Medidas y equipos de protección del cliente.
• Posiciones higiénicas posturales del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas.
• Posiciones higiénicas posturales del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios realizados.
• Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas del desempeño del trabajo en centros de belleza:
  • Enfermedades profesionales en las manos por contacto con productos de uso frecuente en salones de belleza.
  • Medidas de prevención para evitar este tipo de riesgos.
• Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes de servicios en salones de belleza.
• Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios estéticos.
  • El botiquín para la atención de emergencias.

4. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO APLICADO A CENTROS DE BELLEZA.

• Concepto de calidad, evaluación y control de la calidad en los servicios de belleza.
• Parámetros que definen la calidad del servicio en centros de belleza.
• Calidad en la aplicación y venta de servicios en centros de belleza.
• Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.
• Valoración de los resultados y corrección de desviaciones producidas en la realización de los servicios de belleza.