COML032PO gestión del transporte en la empresa

1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTE.

• Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector.
  • Normativa estatal.
  • Normativa europea.
• La gestión y control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente.
  • El seguro obligatorio de circulación.
  • La responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI.
• Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades.
  • Documentación genérica.
  • Título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte).
  • Documentos según el tipo de servicio realizado.
  • Documentos de control en el transporte de viajeros.
• Facturación de los servicios de transporte.
  • ¿Qué es una factura?.
  • ¿Quién tiene la obligación de expedir factura?.
  • Excepciones a la obligación de expedir factura.
  • Tipos de facturas.
• Medios de expedición de las facturas.
• Plazo para la expedición de las facturas.
• Remisión de las facturas.
• Conservación de facturas y otros documentos.
  • La obligación de conservación de facturas y otros documentos.
  • Plazo para conservar las facturas.
  • Formas de conservación de las facturas.
• La factura electrónica.
  • Introducción.
  • ¿Qué es una Factura Electrónica?.
  • La obligatoriedad de la factura electrónica.
  • Obligaciones del emisor de una factura electrónica.
  • Obligaciones del receptor de una factura electrónica.
  • Ventajas de la facturación electrónica

2. ORGANIZACIÓN, PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA EXPLOTACIÓN DEL TRANSPORTE.

• La organización del departamento de tráfico.
  • La departamentación de la empresa.
  • Los organigramas.
  • El departamento de Tráfico.
• Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales.
  • En qué consiste la planificación.
  • Criterios a tener en cuenta en la planificación de las rutas.
  • Sistemas de gestión.
• El control de la calidad del servicio prestado.
  • Gestión de la calidad del servicio.
  • Definición de calidad del servicio.
  • Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
• La empresa y el marketing.
  • ¿Qué es el marketing?.
  • El marketing como función en las empresas de transporte de viajeros.
  • El ciclo del marketing.
  • La investigación de mercados.
  • Segmentación.
  • Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros.
  • Factores que influyen en la gestión de marketing.
  • Política de marketing: el marketing-mix.
• Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
  • Introducción.
  • Estructura del plan de marketing.
• Administración de sistema de información y nuevas tecnologías.
  • Introducción.
  • Tecnologías de la información y las comunicaciones.
  • Tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.

3. GESTIÓN ECONÓMICA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE.

• El desglose de costes.
  • El concepto de costes.
  • Los costes en la empresa de transporte de viajeros.
  • La contabilidad analítica.
• Relación costes/servicio.
  • Cálculo.
  • Índices de actualización.
• Estudio y clasificación de los costes para la toma de decisiones.
  • Clases de costes.
  • Fases en análisis de costes.
  • Bases de reparto.
  • El papel de los costes en la gestión empresarial.
  • Sistemas de imputación de costes.
  • Sistemas ABC y ABM.
• Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica.
  • Fiscalidad en el transporte por carretera.
  • Tributos.
  • Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera.

4. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO.

• Análisis y descripción de puestos de trabajo
  • Introducción
  • Concepto de análisis y descripción del puesto de trabajo
  • Ventajas del análisis y descripción de puestos
  • El proceso de analizar y describir los puestos de trabajo
  • Perfil profesiográfico
• Integración y desarrollo de los recursos humanos
  • Introducción
  • Planificación
  • Reclutamiento
  • Selección
  • Introducción o acogida
• Técnicas de comunicación
  • Introducción
  • ¿Qué es la comunicación?
  • El proceso de comunicación
  • El componente afectivo de la comunicación
  • La comunicación eficaz
  • La comunicación interna
• La toma de decisiones
  • ¿Qué es la toma de decisiones?
  • El proceso de toma de decisiones
  • Tipo de decisiones
  • Barreras para la toma de decisiones efectivas
  • Técnicas y herramientas para la toma de decisiones
• El liderazgo de forma efectiva
  • El liderazgo. Concepto
  • Concepto de autoridad y poder
  • Estilos de dirección
  • Actitudes que fundamentan los estilos de mando
• La motivación en el entorno laboral
  • Concepto de motivación
  • Planificación de la motivación
• Prevención de riesgos laborales
  • Introducción
  • Obligaciones de los empresarios y los trabajadores
  • La acción preventiva
  • Formas de organizar la actividad preventiva
  • Concepto de trabajo y salud
  • Otras definiciones
  • Factores de riesgos
  • Riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera.