MF1993_3 Gestión del mantenimiento de embarcaciones deportivas y de recreo

MÓDULO 1. Gestión del Mantenimiento de Embarcaciones Deportivas y de Recreo

UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN EN IDIOMA INGLÉS UTILIZANDO LA NORMATIVA MARÍTIMA NORMALIZADA

1. TERMINOLOGÍA MARÍTIMA NORMALIZADA

• Vocabulario técnico referente a herramientas, procesos y equipos de reparación y mantenimiento de embarcaciones.
• Lenguaje normalizado según la Organización Marítima Internacional.
  • Vocabulario de la terminología básica de partes de la embarcación y su equipamiento según el apartado de “Ship design and equipment” de la OMI.
• Vocabulario de organización a bordo.
  • Inventarios.
  • Pedidos.
• Escritos técnicos.
  • Manuales de taller.
  • Publicaciones náuticas.
  • Partes meteorológicos.
  • Manuales operativos.
  • Documentación administrativa.

2. APLICACIÓN DEL IDIOMA INGLÉS EN EL ÁMBITO PROFESIONAL MARÍTIMO

• Comprensión y expresión oral en ingles en el ámbito profesional
  • Utilización oral del vocabulario profesional y de los elementos funcionales específicos
• Comprensión y expresión escrita en inglés en el ámbito profesional
  • Utilización escrita del vocabulario profesional y de los elementos funcionales específicos.

UNIDAD FORMATIVA 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y MEDIOAMBIENTALES EN MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

• El trabajo y la salud.
• Los riesgos profesionales.
• Factores de riesgo.
• Consecuencias y daños derivados del trabajo:
  • Accidente de trabajo.
  • Enfermedad profesional.
  • Otras patologías derivadas del trabajo.
  • Repercusiones económicas y de funcionamiento.
• Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales:
  • La ley de prevención de riesgos laborales.
  • El reglamento de los servicios de prevención.
  • Alcance y fundamentos jurídicos.
  • Directivas sobre seguridad y salud en el trabajo.
• Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo:
  • Organismos nacionales.
  • Organismos de carácter autonómico.
• Riesgos generales y su prevención
  • En el manejo de herramientas y equipos.
  • En la manipulación de sistemas e instalaciones.
  • En el almacenamiento y transporte de cargas.
  • Exposición a agentes físicos, químicos o biológicos.
  • El fuego.
  • La fatiga física.
  • La fatiga mental.
  • La insatisfacción laboral.
  • La protección colectiva.
  • La protección individual.

2. ACTUACIÓN EN EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN.

• Tipos de accidentes.
• Evaluación primaria del accidentado.
• Primeros auxilios.
• Socorrismo.
• Situaciones de emergencia.
• Planes de emergencia y evacuación.
• Información de apoyo para la actuación de emergencias.

3. RIESGOS MEDIOAMBIENTALES Y MANIPULACIÓN DE RESIDUOS.

• Riesgos derivados del almacenaje y manipulación de combustibles, grasas y lubricantes.
• Riesgos asociados a los ruidos, vibraciones y gases de la combustión producidos en el taller.
• Protocolos de actuación para mitigar los riesgos medioambientales.
• Tipos de residuos generados.
• Almacenaje en contenedores y bolsas, señalización de residuos.
• Manejo de los desechos.
• Mantenimiento del orden y limpieza de la zona de trabajo.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE EMBARCACIONES

1. TÉCNICAS DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL CLIENTE.

• Pautas de conducta y actitudes en el proceso.
  • La comunicación oral y no verbal.
  • Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación: empatía y escucha.
  • Imagen de marca de la empresa.
• La tipología de cliente. Motivaciones, necesidades y expectativas.
• Normativa referente a la reclamación y resolución de conflictos planteados por el cliente.
  • Procedimiento de gestión y resolución de reclamaciones o incidencias.
  • Estructuración de la hoja de reclamaciones.
  • Litigios: aspectos comercial y financiero.

2. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE EMBARCACIONES DEPORTIVAS Y DE RECREO

• Procesos de prediagnóstico y diagnosis de averías. Técnicas, medios y equipos.
• Documentación para el trabajo realizado sobre la embarcación.
  • Hojas, órdenes y partes de trabajo.
  • Parte del informe técnico referente al mantenimiento de la embarcación.
• Control de calidad en el mantenimiento de embarcaciones. Principios, normas, métodos y procedimientos.
• Proceso de gestión de archivos. Clientes, datos de la embarcación y trabajos realizados.
• Elaboración de presupuestos.
• Tasación de las operaciones de mantenimiento.
• Evaluación de costes.
• Procedimientos, técnicas, equipos y documentos.
• Proceso de gestión y recepción de trabajos de mantenimiento y de atención a clientes:
  • Información suministrada por el cliente.
  • Determinar el área del taller competente.
  • Cumplimentar los informes técnicos.
  • Realizar tasaciones y presupuestos de reparación.
  • Mantener actualizado el archivo de clientes.

3. TRABAJOS A REALIZAR Y TEMPORIZACIÓN DE LOS MISMOS EN EL MANTENIMIENTO DE EMBARCACIONES DEPORTIVAS Y DE RECREO.

• Clases de mantenimiento según sus características.
  • Predictivo.
  • Correctivo.
  • Preventivo.
• Concepto de carga de trabajo.
• Gráficos de procesos de mantenimiento de equipos e instalaciones.
• La valoración de implantar nuevos procesos en el mantenimiento de embarcaciones.
• Plan de formación de los empleados. Factores relevantes. Desarrollo, supervisión y actualización.
  • Detección de necesidades en la empresa.
  • Recursos y factores técnicos y humanos.
  • Elaboración del plan de formación de la empresa.
  • Técnicas de distribución de operarios.
• Diseño del plan de distribución de trabajo. Factores que intervienen.
• La planificación y distribución del trabajo.
  • Tiempo productivo e improductivo. Costes del tiempo improductivo.
  • Unidad de trabajo.
  • Rendimiento de la mano de obra.
• Técnicas de análisis de tiempos.
  • Cronometrajes.
  • Tiempos predeterminados.
  • Técnicas de muestreo.
  • Valoración de las actividades.
  • Sistemas de tiempo predeterminado.
• Estudio de métodos.
  • Métodos de trabajo y movimientos.
  • Técnicas de estudio de desplazamiento de operarios.
  • Técnicas de definición de métodos e implantación.

4. GESTIÓN DEL ÁREA O ALMACÉN DE RECAMBIOS EN EL TALLER.

• Técnicas y parámetros de distribución del material en el almacén.
  • Tipología del material y organización física del mismo.
  • Características de piezas o materiales, demanda de las mismas, rotación de productos.
  • Protección y conservación de las mercancías.
• Las variables de compra en la efectuación de pedidos. Valoración de ofertas.
• Técnicas de determinación del “stock” en función de las variables que intervienen.
  • Gestión de “stocks”. Inventarios.
  • Determinación y revisión de mínimos.
  • Punto de pedido óptimo.
  • Punto de reposición.
  • Factores de incidencia.
• Normativa de seguridad y protección de mercancías en el almacén.