MF2187_3 Gestión de eventos de marketing y comunicación

MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

• Imagen y de comunicación de la empresa:
  • Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
  • Consolidación de marcas y productos.
• Eventos en marketing y comunicación:
  • Ferias.
  • Actos promocionales.
  • Actos institucionales.
  • Congresos.
  • Recepciones.
  • Ruedas de prensa y otros eventos.
• Documentación interna de planificación.
  • Cronograma y Organización de eventos.
  • Planos, información práctica.
  • Seguridad del evento.
• Atención especial a autoridades.
• Comunicación de eventos entre otros:
  • Correspondencia.
  • Publicidad del evento.

2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.

• Selección y negociación de ofertas.
  • Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
  • Lugares de celebración.
  • Proveedores de servicios.
• Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
  • Contratación de servicios de logística y catering del evento.
  • Contratación de otros medios de apoyo al evento.
• Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
  • Personal para el evento.
  • Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
• Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.
  • Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.

3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

• Supervisión y seguimiento de eventos.
  • Control de participantes.
• Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
• Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
• Calidad en los servicios de gestión de eventos.
  • Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
  • Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
• Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
  • Elaboración de informes de actos y eventos.
  • Indicadores de calidad del evento.
  • Cuestionarios de satisfacción.
• Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.

• Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
  • Naturaleza del protocolo empresarial.
  • Manual de protocolo de la empresa.
  • Comunicación corporativa.
• Tipos de protocolo:
  • Protocolo social.
  • Protocolo académico.
  • Protocolo internacional.
  • Protocolo de banquetes y comidas.
  • Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
  • Protocolo de actos deportivos.
  • Protocolo de atención.
  • Protocolo de seguridad.
• Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
  • Normas de comportamiento y educación social.
  • Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
  • Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
  • Liderazgo, empatía y asertividad.
• La imagen personal.
  • Elección del vestuario.
  • Formas de saludar.
• Formas protocolares de expresión oral:
  • Comunicación verbal.
  • El lenguaje corporal.
• Formas protocolares de expresión escrita.
• Atención a los medios de comunicación y prensa.

2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

• Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
• Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
• Normas y usos habituales en actos protocolarios:
  • Decoración y elementos escenográficos.
  • Disposición de autoridades.
  • Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.
  • Orden de intervenciones y jerarquía.
  • Atención a invitados y acompañantes.
• Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
  • Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
  • Fórmulas de resolución.