COMM043PO fundamentos de la gestión de comunidades virtuales

1. WEB 2.0

• ¿Qué es la web 2.0?. De la web 1.0 a la web 2.0.
• El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital.
• Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos.
• Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social.
• Perfiles profesionales de la web 2.0.

2. MARKETING DIGITAL

• Conceptos básicos sobre el marketing digital.
• El nuevo valor de marca y su posicionamiento.
• Principios del marketing relacional.
• Marketing viral: comunicación, participación, viralidad.
• La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3.

3. LOS CONTENIDOS DIGITALES 2.0

• Internet como canal de comunicación.
• La redacción en entornos digitales.
• La lectura en Internet.
• El contenido audiovisual.
• El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo.

4. LAS REDES SOCIALES

• Clasificación de las redes sociales. Ventajas.
• Facebook.
• Tuenti.
• Twitter.
• Youtube.
• Linked In.
• Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing.
• Las redes sociales como medio publicitario.
• ¿Cómo conseguir seguidores?
• Casos de éxito.

5. COMMUNITY MANAGER COMO PERFIL PROFESIONAL

• Community Management: funciones y perfiles profesionales.
• La creación de comunidades virtuales.
• Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información.
• La moderación en una comunidad 2.0.
• La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales.
• Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck.
• El día a día de un community manager.

6. ANALÍTICA Y MEDICIÓN

• Qué es la analítica web.
• Glosario de términos.
• Introducción a Google Analytics.
• La analítica en redes sociales.