Experto en protocolo y comunicación empresarial e institucional

1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

• Glosario básico
• Aproximación al protocolo
• El sesgo cultural en el protocolo
• Actos públicos / Actos privados
• Normativa sobre protocolo
• Protocolo y sector privado
• Tipos de protocolo
• Necesidad de un protocolo empresarial

2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS

• Políticas de Comunicación Integral (PCI)
• La formación comunicacional de los directivos
• Cómo se planifica un acto público
• La seguridad en los actos

3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA

• El concepto de cortesía
• Recibimiento de visitas en un despacho
• La puntualidad
• El vestuario

4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS

• Las invitaciones
• La precedencia
• Las presidencias
• El invitado de honor y la cesión de la presidencia
• Acomodación de los invitados
• Los banquetes
• Formas en la mesa

5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

• Elementos del Estado
• Las Comunidades Autónomas
• Títulos nobiliarios
• Los tratamientos honoríficos
• Condecoraciones

6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

• Necesidad del protocolo en la empresa
• Seleccionar y colocar invitados en los actos
• Las reuniones de negocios
• Agasajos en los negocios
• Exhibiciones comerciales
• Inauguración de empresa
• Visita a empresa
• Entrega de distinciones empresariales
• Viaje de negocios
• Negociación con delegaciones.