Experto en marketing turístico

1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

• Conceptos básicos sobre la demanda
• Análisis de la demanda turística
  • Clasificación de la demanda
  • Demanda turística internacional y nacional
• Pautas para investigar la demanda viajera
  • Fuentes y técnicas de recogida de información
  • Factores que determinan la evolución de la demanda turística
  • Parámetros básicos de la investigación
• Segmentación de la demanda turística

2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO

• El entorno turístico
• Consecuencias de la demanda turística
• Demanda del mercado
• Demanda: plan de acción
• Proceso de segmentación de mercados

3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA

• Introducción
• Clasificación de la oferta turística
• Componentes de la oferta turística
• Oferta y demanda: competitividad

4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Definición
• Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
• Proceso de marketing y marketing management
  • Proceso de marketing
  • Marketing management
• Mercadotecnia y actividad turística
• Planeación estratégica de Agencias de Viajes

5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO

• El mercado turístico
• Investigación de mercado
  • Investigación turística
  • Segmentación del mercado
• Política de mercado
• El producto turístico
• El consumidor turístico
• Análisis de motivaciones
  • Técnicas de motivación
  • Investigación motivacional

6. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Función del marketing en la empresa
• La dirección de marketing de Agencias de Viajes
  • Las funciones del director de marketing
  • Dirección y plan de marketing
• El director de marketing como estratega
• Objetivos de la gerencia

7. EL PLAN DE MARKETING

• Definición y ventajas
• Características del plan
  • La misión y la cultura de la empresa
  • La elaboración del plan
• Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
• Etapas para elaborar un plan de marketing
  • Análisis de la situación
  • Diagnóstico de la situación
  • Definición de los objetivos
  • Estrategias
  • Planes de acción y presupuestos
  • Control del plan
• El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

8. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Marketing del producto turístico
• Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
  • Competencia comercial
  • Precios y condiciones comerciales
• Distribución del producto
• Imagen y publicidad
  • Imagen de la Agencia de Viajes
  • Publicidad de la Agencia de Viajes
• Publicidad y marketing directo

9. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

• Definición y conceptos básicos
• Dirección de comunicación
• Plan estratégico de comunicación
• Marketing cibernético y publicidad
  • E-Comunicación
  • E-mail marketing
• La comunicación de destinos turísticos