Especialista en venta y gestión de seguros y reaseguros
Descripción
El presente CURSO DE VENTA Y GESTIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS ofrece una formación especializada en la materia. Si tiene interés en el entorno de los seguros y reaseguros y quiere conocer las técnicas de venta y gestión sobre este ámbito este es su momento, con el Curso Universitario de Venta y Gestión de Seguros y Reaseguros podrá adquirir los conocimientos oportunos para poder realizar esta función con éxito. Gracias a la realización de este curso conocerá el entorno que engloba a los seguros y reaseguros y podrá especializarse en el departamento comercial.
200 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. LOS SEGUROS
- Introducción
- El seguro
- Los principios del seguro
- Comprar un seguro
- La protección del asegurado
- Fraude y seguros
2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS
- Introducción al mercado de seguros
- Entorno del mercado de seguros
- Características de las entidades de seguros
- Regulación y supervisión por parte del estado
- El reaseguro
- Organismos del Mercado Español de Seguros
- Los mediadores de Seguros
3. TIPOS DE SEGUROS
- Seguros Personales
- Seguros de daños o patrimoniales
- Seguros de Prestación de Servicios
4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS
- Introducción
- Situaciones Asegurables
- Elementos que conforman el Contrato de Seguro
- Participantes en un Contrato de Seguros
- Cuándo contratar un seguro
- Aprendamos a contratar un seguro
5. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS
- La tramitación de un siniestro
- Clases de siniestros
- Obligaciones del tomador
- Obligaciones del asegurador
- Pérdida de prestaciones
- Determinación de los daños
- Determinación de la indemnización
- Normas para determinar la indemnización
- Subroación, repetición y prescripción
- Siniestro de automóviles
6. PROTECCIÓN Y CONDUCTA
- Protección y conducta
- Protección de datos
- Secreto Bancario
- Prevención del Blanqueo de capitales
- Protección de los Consumidores
7. LOS AGENTES DE SEGUROS
- Introducción
- Agentes de seguros
- Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
- El asesoramiento por parte del Agente de Seguros
- Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros
8. EL PERFIL DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE
- Perfil de vendedor
- Elementos de la comunicación comercial
- Medios de comunicación
9. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- Lenguaje corporal
10. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- Principales causas de la insatisfacción del cliente
- La excelencia en la atención al cliente
- Causas de la Lealtad
- Consecuencias de la Lealtad
- La escalera de la lealtad
- Programas de Fidelización
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