Especialista en seguros de incendios y riesgos diversos

MÓDULO FORMATIVO 1. INCENDIO COMO CAUSANTE DE RIESGOS Y DAÑOS

1. EL FUEGO

• El fuego
• Elementos de un incendio
• Tetraedro del fuego
• Tipos de fuego
• Mecanismos de extinción
• Agentes extintores

2. LA COMBUSTIÓN

• La combustión
• Tipos de combustión
• Productos y resultados de la combustión
• Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
• Características físicas de los materiales constructivos
• UNIDA DIDÁCTICA 3. FACTORES PRECIPITANTES DE INCENDIOS
• Clasificación del fuego
• Factores del incendio
• Propagación del incendio
• La electricidad en incendios
  • Incendios y electricidad
  • Clases de emplazamientos
  • Sistemas de cableado
  • Efectos de la electricidad en el cuerpo humano
• Explosiones
  • Explosiones físicas
  • Explosiones químicas
  • Límites de explosividad
  • Atmósferas explosivas debido a la presencia de polvos combustibles
  • Efectos de las explosiones

MÓDULO FORMATIVO 2. INSTALACIONES CONTRA INCENDIOS EN EDIFICIOS

4. INSTALACIONES DE PROTECCIÓN Y EXTINCIÓN CONTRA INCENDIOS

• Dotación de instalaciones de protección contra incendios
• Instalaciones de detección y alarma de incendios
  • Detección humana
  • Detección automática
• Instalaciones de extinción de incendios
  • Medios fijos
  • Medios móviles

5. SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD

• Señalización
  • Colores de seguridad y dimensiones en la señalización
  • Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales
• Señalización de los medios de evacuación
• Señalización de las instalaciones manuales de protección contra incendios
• Iluminación
• Simbología en seguridad contra incendios

6. REGLAMENTO DE INSTALACIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

• Introducción
• Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios
  • Objeto y ámbito de aplicación
  • Acreditación del cumplimiento de las reglas de seguridad establecidas en este reglamento
  • Instaladores y mantenedores
  • Instalación, puesta en servicio y mantenimiento
• Características e instalación de los aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios
• Mantenimiento mínimo de las instalaciones de protección contra incendios

7. DOCUMENTO BÁSICO SI. SEGURIDAD EN CASO DE INCENDIO

• Sección SI 1. Propagación interior
• Sección SI 2. Propagación exterior
• Sección SI 3. Evacuación de ocupantes
• Sección SI 4. Detección, control y extinción de incendio
• Sección SI 5. Intervención de los bomberos
• Sección SI 6. Resistencia al fuego de la estructura

8. PLAN DE AUTOPROTECCIÓN

• Introducción
• ¿Qué es el Plan de Autoprotección?
• El curso de autoprotección
• Contenido de un plan de autoprotección
  • Documento nº1: Evaluación del riesgo
  • Documento nº2: Medios de protección
  • Documento nº3: Plan de emergencia
  • Documento nº4: Implantación
• La autoprotección en centros escolares. Procedimiento de elaboración del plan
• Planes de emergencia en caso de incendios

MÓDULO FORMATIVO 3. POLÍTICA DE LOS SEGUROS

9. ANÁLISIS DE SINIESTROS

• Concepto de siniestro
• El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro
• Elementos y requisitos necesarios del siniestro
• Clases de siniestros
• Derechos y obligaciones de las partes
  • Asegurado. Información, colaboración, salvamento, declaración, otros
  • Asegurador. Indemnizar, valorar, mora, subrogación, otros
• Consecuencias del siniestro para las partes

10. TRATAMIENTO DEL SINIESTRO

• Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad
• Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros
  • Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas
  • Tratamiento de dudas y reclamaciones
• Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos)

11. PROCESO Y TEMPORALIZACIÓN DE LOS SINIESTROS

• Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales, preimpresas
• Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos
• Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza
  • Cobertura, infraseguro, sobreseguro, franquicias
  • Vigor, impago y cobros
• Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehuse, modelos de notificaciones
• Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros
• Designación de peritos. El acta de peritación
• Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños
• Constitución de provisiones técnicas y actualización constante
• Acuerdo o desacuerdo entre las partes
• Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio
  • Por acuerdo transaccional, perito tasador, comisión conciliadora, resolución orden judicial, otros
  • Al asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, acreedor privilegiado, otros
  • Formas de indemnización: metálico, reposición, reparación, servicio, otros
  • La consignación del pago
  • Recibo finiquito
• Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos

12. EL FRAUDE EN LOS SINIESTROS

• Análisis de fraude
  • Implicados: asegurados, peritos, mediadores, médicos, reparadores
  • Causas o motivos: falta de control o exceso de autonomía
• Tipos de fraude
  • Daños materiales, propios o causados a terceros
  • Daños corporales, simulación de secuelas
• Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude
  • Fechas, horas, nombres y domicilios de los implicados, relatos, contradicciones, elevada cuantía de los daños, repetición y otros
• Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces