COMT115PO E- bussiness: desarrollo de negocio on-line

1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
  • Introducción
  • Los tres niveles del comercio electrónico
  • Ventajas e inconvenientes del e-commerce
  • Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
  • Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
• Los mercados electrónicos
  • Componentes del mercado electrónico
  • Los clientes en los mercados electrónicos
  • Los vendedores en los mercados electrónicos
  • La infraestructura de los mercados electrónicos
• Oportunidades y retos en el mercado electrónico
  • La red de la elección individual
  • El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
  • Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
  • Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
• Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

• Evolución y servicios en Internet
  • Servicios de hospedaje web
  • Modelos de servicios de hospedaje web
  • Las diferentes necesidades de hospedaje
  • Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
• Conectividad
  • Definición
  • ISDN o RDSI
  • DSL
  • T1 y T3
  • Portador óptico (OC)
• Intranets y extranets
  • ¿Qué es una intranet?
  • Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
  • Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
  • Cuestiones de seguridad
  • Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
  • Información a incluir en una extranet
  • Ejemplo de intranet/extranet

3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

• El concepto de B2B
  • Ventajas
  • Las claves del B2B
• Tipos de mercados electrónicos B2B
• Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
• Mercados verticales y horizontales
• La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
  • Definición
  • Supply Chain Management (SCM)
  • Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
• Los e-marketplace
  • Origen y definición
  • Concepto
  • Características generales
  • Ventajas de participar en un e-marketplace
  • Clasificación
  • Ventajas del e-marketplace
  • Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
  • Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
  • Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement
  • E-marketplaces públicos (many to many)
  • Casos de éxito

4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

• El comercio electrónico B2C (business to consumer)
  • Proceso de comercialización de productos on-line
  • Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
  • Modelos de e-tailing
• Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
  • Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
  • Malls electrónicos
• Los infomediarios
  • Introducción
  • Tipos de infomediarios
  • Utilidad de los infomediarios
  • Actividades
  • Modelos de negocio
  • Ejemplos de infomediarios
  • Metamediario

5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
  • El certificado digital
  • La cuenta de comerciante
  • Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
• Sistemas de pago por Internet
  • Tarjetas de crédito
  • Pagos por cheque
  • Pagos a través del móvil
  • Otras formas de pago
• La seguridad en el comercio electrónico
  • Aspectos generales
  • Los ataques de denegación de servicio
  • Defender el sitio web
  • La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

6. MARKETING EN INTERNET

• Posicionamiento en buscadores
  • Definición
  • ¿Cómo actúan los buscadores?
  • Palabras clave (keywords)
  • HTML body structure
  • Algunos consejos adicionales
• Publicidad on-line
  • Categorías de publicidad on-line
  • Banners
  • ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
  • Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
  • Ventajas de la publicidad on-line
• Programas de afiliación
• E-mail marketing
• Estrategias off-line
• Marketing Relacional 2.0
  • El Marketing Relacional como eje de las ventas
  • El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral
  • Captación y fidelización de clientes en la red
• El papel de los social media
  • Concepto de mass media
  • Categorías de los socials media
• La Social Media Optimization (SMO)
  • Las 12 reglas del SMO
  • Blogs
  • Redes sociales

7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

• La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
  • Consideraciones previas
  • El dilema del paquete pequeño
  • La función logística en el comercio electrónico
  • Mantener informado al cliente
  • Modelos de cumplimentación de pedidos
• Las soluciones tecnológica
  • Sitios web grandes y de clase-empresa
  • Los sitios web medianos y pequeños
  • Software para la administración de existencias

8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Protección de datos
  • Introducción
  • Antecedentes
  • Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
  • Conceptos básicos
  • Datos especialmente protegidos
  • Calidad de los datos
  • Derechos del afectado
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
  • Introducción
  • Obligaciones de la LSSI
  • Infracciones
  • Sanciones
  • Medidas de carácter provisional
  • Multa coercitiva
  • Prescripción
• Ley General de Telecomunicaciones
  • Normas comunitarias
  • Introducción
  • Ámbito de aplicación
  • Simplificación del régimen de acceso al mercado
  • Evaluación periódica de la competencia en el mercado
  • Interconexión y acceso
  • Obligaciones de servicio público
  • Derechos de ocupación del dominio público y privado
  • LGT y LOPD
• Mecanismos de contratación electrónica
  • Contratación informática
  • Partes de un contrato informático
  • Tipos de contratos informáticos

9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

• Principios generales del mobile marketing
  • Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
  • ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
  • Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
  • Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
• M-marketing: principales aplicaciones
  • Introducción
  • Banca móvil
  • Pagos con el móvil
  • Compras inalámbricas
  • Publicidad dirigida
  • Juegos móviles o advergaming
  • Servicios personalizados
  • Aplicaciones móviles para B2B
• Mobile marketing basado en la localización
  • Geolocalización
  • Publicidad basada en la localización
  • Barreras a las soluciones basadas en la localización
  • La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración