Curso superior de comunicación interna en la administración pública
Descripción
La comunicación interna en una administración pública es crucial para la consecución de los objetivos, al mismo tiempo la consecución de los objetivos es importante para el funcionamiento adecuado de la administración, por lo que conocer y saber llevar a cabo una organización interna adecuada es de suma importancia hoy día, en la que el mercado se ha complicado, y la consecución de los objetivos se dificulta cada vez más en una sociedad restringida por la crisis. Saber adaptar la empresa a la nueva situación, estableciendo objetivos de acorde a ellos, y por tanto una organización interna que funcione es importante. Todo ello es extrapolable al ámbito personal. En definitiva, este curso intenta dar a conocer los conocimiento y habilidades para llevar a cabo una adecuada comunicación interna y comunicación como medio para alcanzar los objetivos.
100 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. TRANSMISIÓN DE MENSAJES VERBALES
- Concepto de comunicación
- Componentes de la comunicación
- Tipos de comunicación en una organización
- Procedimientos de la comunicación
- Etapas de la comunicación
- Beneficios de la comunicación
- ¿Por qué nos comunicamos?
- Canales de la comunicación
- Cuándo comunicar
- Dónde comunicar
- Eficacia de las redes de comunicación
2. PROCEDIMIENTOS PARA TRANSMITIR MENSAJES
- Principales barreras
- Superación de barreras
- ¿Qué información hay que comunicar?
- Etapas del mensaje
- Aspectos del mensaje
- Comunicación escrita
- Organización del mensaje
- Comunicación oral
- Componentes de un mensaje
- Principios de la comunicación cara a cara
- Funciones del lenguaje no verbal
- Dimensiones del lenguaje no verbal
- Estilo inhibido
- Estilo agresivo
- Funciones del material de apoyo
- Principios de uso
- Discapacidad y accesibilidad
3. TRANSMISIÓN DE MENSAJES
- Modelo de liderazgo situacional
- Dar instrucciones
- Dar noticias
- Generar compromiso
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