Curso de conserje - ordenanza
Descripción
Personas que desempeñan o van a desempeñar funciones de conserjería, recepción o control de accesos en edificios, oficinas o comunidades.
Resuelve la falta de criterios claros para organizar tareas como atención al público, control de accesos, gestión de correspondencia y mantenimiento básico de edificios. Quien lo termine sabrá gestionar estas funciones con protocolo adecuado y aplicar nociones de prevención de riesgos y primeros auxilios en su puesto.
Qué aprenderás:
- El objetivo principal de este curso es capacitar a los participantes en las competencias necesarias para llevar a cabo tareas de atención al público, control de accesos, gestión de correspondencia, manejo de equipos de reprografía, mantenimiento de edificios y prevención de riesgos laborales, entre otras. A lo largo del curso, se desarrollarán habilidades de comunicación, resolución de problemas y trato con el público, fundamentales para desempeñar eficazmente las funciones de conserje-ordenanza.
80 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 01. Funciones y tareas del ordenanza y del conserje
- Tema 01. Información y atención al público
- Tema 02. Control de accesos
- Tema 03. Gestión de quejas y reclamaciones
- Tema 04. Gestión de la correspondencia
- Tema 05. Atención telefónica
- Tema 06. Manejo de máquinas de reprografía y copistería
- Tema 07. Preparación de reuniones y protocolo
- Tema 08. Mantenimiento de edificios
Módulo 02. Prevención de Riesgos Laborales
- Tema 01. Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad
- Tema 02. Los Riesgos Relacionados con el Medio Ambiente en el Trabajo
- Tema 03. Carga de Trabajo e Insatisfacción Laboral
- Tema 04. Sistemas Elementales de Control de Riesgos. Protección Colectiva e Individual
- Tema 05. Nociones Básicas de Actuación en Emergencias y Evacuación
- Tema 06. Primeros Auxilios
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