ADGD0210 Creación y gestión de microempresas

PARTE 1. PLANIFICACIÓN E INICIATIVA EMPRENDEDORA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MIRCROEMPRESAS

MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN E INICIATIVA EMPRENDEDORA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD FORMATIVA 1. ACTITUD EMPRENDEDORA Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

1. ACTITUD Y CAPACIDAD EMPRENDEDORA

• Evaluación del potencial emprendedor.
• Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.
• Empoderamiento:

2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES E IDEAS DE PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA.

• Identificación de oportunidades e ideas de negocio.
• Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.
• Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.
• Análisis de decisiones previas.
• Plan de acción.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROYECTO Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA

1. CONSTITUCIÓN JURÍDICA DEL PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA.

• Clasificación de las empresas.
• Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequeños negocios o microempresas.
• La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.
• La elección de la forma jurídica de la microempresa.

2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Componentes básicos de una pequeña empresa.
• Sistemas: planificación, organización, información y control.
• Recursos económicos propios o ajenos.
• Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa.
• La estructura organizativa de la empresa.
• Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa.
• Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios
• Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.
• Identificación de áreas criticas.

3. PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PREVISIONAL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Características y funciones de los presupuestos:
• El presupuesto financiero:
• Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales:
• Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales:
• Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales:
• Memoria.

4. RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA

• Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa.
• Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación mas importantes.
• Rentabilidad de proyectos de inversión.
• Aplicaciones ofimáticas especificas de calculo financiero.

UNIDAD FORMATIVA 3. MARKETING Y PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA

1. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Planificación de marketing:
• Determinación de la cartera de productos:
• Gestión estratégica de precios:
• Canales de comercialización.
• Comunicación e imagen de negocio:
• Estrategias de idealización y gestión de clientes.

2. PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA

• Finalidad del Plan de Negocio:
• Previsión y planificación económica:
• La búsqueda de financiación:
• Presentación del plan de negocio y sus fases.
• Instrumentos de edición y presentación de la información.
• Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.

PARTE 2. DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MIRCROEMPRESAS

MÓDULO 1. DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Variables que intervienen en la optimización de recursos.
• Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral.
• Otros indicadores internos.
• La mejora continua de procesos como estrategia competitiva

2. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Determinación del perfil del candidato.
• Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa.
• Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.
• La selección de personal.
• Las consultorías y empresas de selección de personal.
• Formalización del contrato de trabajo.
• La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Políticas de gestión recursos humanos.
• Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.
• El liderazgo y la delegación de funciones.
• La importancia de la información.
• El valor de la formación
• La evaluación del desempeño.
• La gestión del talento.

4. ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE ACTIVOS FIJOS DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.
• Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas.
• La amortización del activo fijo. Funciones.
• Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.

5. APROVISIONAMIENTO DE EXISTENCIAS Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
• La estrategia de negociación con proveedores.
• Criterios para la selección de proveedores.
• La gestión de compras.
• Seguimiento, control y evaluación de proveedores.
• Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.

6. GESTIÓN Y CONTROL DEL ALMACÉN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Gestión del stock
• La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.
• Variables que inciden en la gestión de inventarios.
• Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.
• La gestión eficiente del almacén.
• Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.

7. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.
• Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva.
• Normativa y legislación aplicable.
• Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas.
• Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos.
• Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.

PARTE 3. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

• Organización de la actividad de ventas
• La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento
• Utilidades y prestaciones de las herramientas de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
• Estrategia de ventas
• Habilidades sociales en el trato con el cliente

2. MARKETING Y COMUNICACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

• Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas
• Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio
• Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial
• Técnicas de elaboración del mensaje
• La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario

3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

• El proceso de comunicación en la atención al cliente
• Los protocolos de actuación en la atención al cliente
• El servicio de atención al cliente
• Identificación de intereses y necesidades del cliente
• Las reclamaciones y quejas
• Técnicas de fidelización en la atención al cliente
• Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes

4. TÉCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA

• Fases del proceso de venta
• Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones
• Técnicas de negociación con el cliente

5. GESTIÓN COMERCIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

• La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas
• Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas
• Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones

PARTE 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICO-FINANCIERA DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

MÓDULO 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICO-FINANCIERA DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD FORMATIVA 1. PUESTA EN MARCHA Y FINANCIACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. INICIO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Tramites de constitución según la forma jurídica.
• La Seguridad Social:
• Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas.
• Los registros de propiedad y sus funciones.
• Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas.

2. FINANCIACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Productos de financiación ajena para pequeños negocios.
• Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico y nacional para pequeños negocios o microempresas.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Legislación mercantil básica:
• La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas:
• Formulas de reclamación de impagados:

2. GESTIÓN DE TESORERÍA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control:
• Técnicas para la detección de desviaciones:
• Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería:

3. GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Obligaciones contables en función de la forma jurídica.
• La gestión fiscal en pequeños negocios.
• Obligaciones de carácter laboral.
• Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral.

PARTE 5. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS

1. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

• El trabajo y la salud.
• Los riesgos profesionales.
• Derechos y básicos de empresa y trabajadores.
• Medidas preventivas y de protección: colectivas e individuales.
• Consulta y participación: empresa y trabajadores.
• Riesgos generales y específicos del sector correspondiente al pequeño negocio o microempresa y su prevención.
• Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
• Planes de emergencia y evacuación.
• El control de la salud de los trabajadores.
• Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación de la prevención de riesgos en pequeños negocios.
• Protección colectiva e individual:

2. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• Principios básicos de gestión de la prevención.
• Planificación de la actividad preventiva.
• Tipología de servicios, características y modos de gestión.
• Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas.
• Documentación: recogida, elaboración y archivo.

3. RIESGOS GENERALES Y ACTUACIONES PREVENTIVAS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIO O MICROEMPRESAS.

• Riesgos y formas de prevención mas comunes en los pequeños negocios o microempresas.
• Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos.
• Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros.

4. SITUACIONES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

• El plan de emergencia.
• El plan de evacuación.
• El simulacro de evacuación.

5. ORGANISMOS, ÓRGANOS Y ENTIDADES RELACIONADOS CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

• Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.
• Organismos públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Gestión de la prevención de riesgos laborales.