EIN-00642

ADGD147PO comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

Ref. EMP

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

25 h

Duración

Descripción

Este Curso ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.

25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

1. LA COMUNICACIÓN

Fundamentos de la comunicación
Niveles de comunicación

2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.

3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

Fundamentos de las habilidades sociales
Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
La asertividad
El entrenamiento asertivo
La comunicación no verbal

4. LA ESCUCHA ACTIVA

5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.

Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
Tipos de comunicación en la empresa.
La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
Era digital y comunicación.

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