ADGN0208 Comercialización y administración de productos y servicios financieros

MÓDULO 1. MF0989_3 ASESORAMIENTO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0524 GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO

1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO.

• El sistema financiero
• Mercados financieros
• Intermediarios financieros
• Activos financieros
• Mercado de productos derivados
• La Bolsa de Valores
• El Sistema Europeo de Bancos Centrales.
• El Sistema Crediticio Español.
• Comisión Nacional del Mercado de Valores.

2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO.

• Las entidades bancarias.
• Organización de las entidades bancarias.
• Los Bancos.
• Las Cajas de Ahorros.
• Las cooperativas de crédito.

3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO.

• Capitalización simple
• Capitalización compuesta.

4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO.

• Las operaciones bancarias de pasivo.
• Los depósitos a la vista.
• Las libretas o cuentas de ahorro.
• Las cuentas corrientes.
• Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo.

5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS.

• Las sociedades gestoras.
• Las entidades depositarias.
• Fondos de inversión.
• Planes y fondos de pensiones.
• Títulos de renta fija.
• Los fondos públicos.
• Los fondos privados.
• Títulos de renta variable.
• Los seguros.
• Domiciliaciones bancarias.
• Emisión de tarjetas.
• Gestión de cobro de efectos.
• Cajas de alquiler.
• Servicio de depósito y administración de títulos.
• Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas.
• Comisiones bancarias.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0525 GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO

1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL.

• Marketing financiero
• Análisis del cliente.
• La segmentación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

• El comercial de las entidades financieras
• Técnicas básicas de comercialización
• La atención al cliente
• Protección a la clientela.

3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.

• Intranet y extranet.
• La Banca telefónica.
• La Banca por internet.
• La Banca electrónica.
• Televisión interactiva.
• El ticketing.
• Puestos de autoservicio.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0526 GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL.

• Marketing financiero
• Análisis del cliente.
• La segmentación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

• El comercial de las entidades financieras
• Técnicas básicas de comercialización
• La atención al cliente.
• Protección a la clientela.

3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.

• Intranet y extranet.
• La Banca telefónica.
• La Banca por internet.
• La Banca electrónica.
• Televisión interactiva.
• El ticketing.
• Puestos de autoservicio.

MÓDULO 2. MF0990_3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE CAJA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0527 GESTIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO DE LAS OPERACIONES DE CAJA

1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LAS OPERACIONES DE CAJA.

• Análisis y aplicación del Interés simple
• Análisis y aplicación del descuento simple
• Análisis y aplicación de la equivalencia financiera a interés simple.
• Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes
• El tanto nominal y tanto efectivo (TAE).

2. DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN DE CAJA.

• Análisis y cumplimentación de documentos de medios de cobro y pago.
• Procedimientos de gestión de caja.
• La moneda extranjera.
• Aplicación de la normativa mercantil relacionada.
• Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas.
• Análisis de medios de pago internacionales.

3. APLICACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS SOBRE BLANQUEO DE CAPITALES.

• Blanqueo de capitales.
• Sujetos obligados en la prevención del blanqueo de capitales.
• Identificación de clientes.
• Análisis y aplicación de la normativa comunitaria y española relativa a la prevención del blanqueo de capitales.

4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN FINANCIERA EN BANCA.

• Análisis y utilización de las aplicaciones de gestión financiera.
• Aplicaciones de hojas de cálculo aplicadas a la gestión financiera.
• Requisitos de instalación.
• Prestaciones, funciones y procedimientos.
• Cajeros automáticos.
• Identificación y aplicación de las principales medidas de protección medio ambiental en materia de documentación.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0528 GESTIÓN Y ANÁLISIS CONTABLE DE LAS OPERACIONES ECONÓMICO-FINANCIERAS

1. METODOLOGÍA E INTERPRETACIÓN CONTABLE.

• La contabilidad.
• Teoría del patrimonio.
• Teoría de las cuentas.
• Análisis de la estructura de la empresa.
• Análisis de la gestión de la empresa.
• El ciclo contable.
• Análisis y cumplimentación de la documentación mercantil y contable.
• Organización y archivo de los documentos mercantiles.
• Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable.
• Normalización contable.
• El Nuevo Plan General de Contabilidad.

2. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES BANCARIAS EN ENTIDADES FINANCIERAS.

• Balance de entidades de crédito.
• Activo.
• Pasivo.
• Banco de España y Fondo de Garantía de Depósitos.
• Cuentas de orden.
• Elaboración del balance de la oficina.
• Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina.

3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN CONTABLE EN ENTIDADES FINANCIERAS.

• Aplicaciones de gestión contable

MÓDULO 3. MF0991_3 ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0529 ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

1. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

• Normativa, instituciones y organismos de protección
• Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros.
• Procedimientos de protección del consumidor y usuario.
• Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.
• Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
• Los entes públicos de protección al consumidor.
• Tipología de entes públicos y su organigrama funcional.
• Servicios de atención al cliente.
• El Banco de España.
• Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales.

2. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
• El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.

3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas.
• Procesos de comunicación.
• Tratamiento al cliente.
• Habilidades personales y sociales.
• Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos…).

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0530 TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

• Dependencia funcional en la empresa.
• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
• Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.
• Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.
• Tramitación y gestión.
• Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.

2. PROCESOS DE CALIDAD DE SERVICIO EN RELACIÓN A LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO.

• Imagen e indicadores de Calidad.
• Tratamiento de anomalías.
• Procedimientos de control del servicio.
• Evaluación y control del servicio.

MÓDULO 4. MF0992_3 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA EL ASESORAMIENTO Y LA GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

1. ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN ADMINISTRATIVA EN UNA LENGUA EXTRANJERA AL CLIENTE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

• Presentación de personas.
• Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
• Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
• Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
• Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
• Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
• Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros
• Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
• Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
• Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
• Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

2. ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO EN UNA LENGUA EXTRANJERA AL CLIENTE DE SEGUROS.

• Presentación e identificación de los interlocutores.
• Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
• Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas a:
• Interpretación de documentación.
• Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales
• Aplicación de estrategias de verificación.
• Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
• Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
• Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
• Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

3. ATENCIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES, EN UNA LENGUA EXTRANJERA, AL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS.

• Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
• Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.
• Aplicación de estrategias de verificación.
• Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
• Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
• Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
• Discurso estructurado en la atención de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

MÓDULO 5. MF0233_2 OFIMÁTICA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

1. INTRODUCCIÓN AL ORDENADOR (HARDWARE, SOFTWARE).

• Hardware.
• Software.

2. UTILIZACIÓN BÁSICA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.

• Sistema operativo.
• Interface.
• Carpetas, directorios, operaciones con ellos.
• Ficheros, operaciones con ellos.
• Aplicaciones y herramientas del sistema operativo.
• Exploración/navegación por el sistema operativo.
• Configuración de elementos del sistema operativo.
• Utilización de cuentas de usuario.
• Creación de Backup.
• Soportes para la realización de un Backup.
• Realización de operaciones básicas en un entorno de red.

3. INTRODUCCIÓN A LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET.

• Qué es Internet.
• Aplicaciones de Internet dentro de la empresa.
• Historia de Internet.
• Terminología relacionada.
• Protocolo TCP/IP.
• Direccionamiento.
• Acceso a Internet.
• Seguridad y ética en Internet.

4. NAVEGACIÓN POR LA WORLD WIDE WEB.

• Definiciones y términos.
• Navegación.
• Histórico.
• Manejar imágenes.
• Guardado.
• Búsqueda.
• Vínculos.
• Favoritos.
• Impresión.
• Caché.
• Cookies.
• Niveles de seguridad.

5. UTILIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO COMO INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.

• Introducción.
• Definiciones y términos.
• Funcionamiento.
• Gestores de correo electrónico.
• Correo Web.

6. TRANSFERENCIA DE FICHEROS FTP.

• Introducción.
• Definiciones y términos relacionados.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DEL PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE TEXTOS.

• Entrada y salida del programa.
• Descripción de la pantalla del tratamiento de textos (Interface).
• Ventana de documento.
• Barra de estado.
• Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.
• Barra de herramientas Estándar.

2. INTRODUCCIÓN, DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR, SELECCIÓN Y OPERACIONES CON EL TEXTO DEL DOCUMENTO.

• Generalidades.
• Modo Insertar texto.
• Modo de sobrescribir.
• Borrado de un carácter.
• Desplazamiento del cursor.
• Diferentes modos de seleccionar texto.
• Opciones de copiar y pegar.
• Uso y particularidades del portapapeles.
• Inserción de caracteres especiales (símbolos, espacio de no separación, etc).
• Inserción de fecha y hora.
• Deshacer y rehacer los últimos cambios.

3. ARCHIVOS DE LA APLICACIÓN DE TRATAMIENTO DE TEXTOS, UBICACIÓN, TIPO Y OPERACIONES CON ELLOS.

• Creación de un nuevo documento.
• Apertura de un documento ya existente.
• Guardado de los cambios realizados en un documento.
• Duplicación un documento con guardar como.
• Cierre de un documento.
• Compatibilidad de los documentos de distintas versiones u aplicaciones.
• Menú de ventana. Manejo de varios documentos.

4. UTILIZACIÓN DE LAS DIFERENTES POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PROCESADOR DE TEXTOS PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL TEXTO.

• Fuente.
• Párrafo.
• Bordes y sombreados.
• Numeración y viñetas.
• Tabulaciones.

5. CONFIGURACIÓN DE PÁGINA EN FUNCIÓN DEL TIPO DE DOCUMENTO A DESARROLLAR UTILIZANDO LAS OPCIONES DE LA APLICACIÓN. VISUALIZACIÓN DEL RESULTADO ANTES DE LA IMPRESIÓN.

• Configuración de página.
• Visualización del documento.
• Encabezados y pies de página. Creación, eliminación y modificación.
• Numeración de páginas.
• Bordes de página.
• Inserción de saltos de página y de sección.
• Inserción de columnas periodísticas.
• Inserción de Notas al pie y al final.

6. CREACIÓN DE TABLAS COMO MEDIO PARA MOSTRAR EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN, EN TODO EL DOCUMENTO O EN PARTE DE ÉL.

• Inserción o creación de tablas en un documento.
• Edición dentro de una tabla.
• Movimiento dentro de una tabla.
• Selección de celdas, filas, columnas, tabla.
• Modificando el tamaño de filas y columnas.
• Modificando los márgenes de las celdas.
• Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato).
• Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar y dividir celdas, filas y columnas).
• Otras opciones interesantes de tablas (Alineación vertical del texto de una celda, cambiar la dirección del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto, Ordenar una tabla, introducción de fórmulas, fila de encabezados).

7. CORRECCIÓN DE TEXTOS CON LAS HERRAMIENTAS DE ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA, UTILIZANDO LAS DIFERENTES POSIBILIDADES QUE OFRECE LA APLICACIÓN.

• Selección del idioma.
• Corrección mientras se escribe.
• Corrección una vez se ha escrito, con menú contextual (botón derecho).
• Corrección gramatical (desde menú herramientas).
• Opciones de Ortografía y gramática.
• Uso del diccionario personalizado.
• Autocorrección.
• Sinónimos.
• Traductor.

8. IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS CREADOS EN DISTINTOS FORMATOS DE PAPEL, Y SOPORTES COMO SOBRES Y ETIQUETAS.

• Impresión (opciones al imprimir).
• Configuración de la impresora.

9. CREACIÓN DE SOBRES Y ETIQUETAS INDIVIDUALES Y SOBRES, ETIQUETAS Y DOCUMENTOS MODELO PARA CREACIÓN Y ENVÍO MASIVO.

• Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.
• Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.
• Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.
• Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.

10. INSERCIÓN DE IMÁGENES Y AUTOFORMAS EN EL TEXTO PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL MISMO.

• Desde un archivo.
• Empleando imágenes prediseñadas.
• Utilizando el portapapeles.
• Ajuste de imágenes con el texto.
• Mejoras de imágenes.
• Autoformas (incorporación y operaciones que se realizan con la autoforma en el documento).
• Cuadros de texto, inserción y modificación.
• Inserción de WordArt.

11. CREACIÓN DE ESTILOS QUE AUTOMATIZAN TAREAS DE FORMATO EN PÁRRAFOS CON ESTILO REPETITIVO Y PARA LA CREACIÓN DE ÍNDICES Y PLANTILLAS.

• Estilos estándar.
• Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.

12. UTILIZACIÓN DE PLANTILLAS Y ASISTENTES QUE INCORPORA LA APLICACIÓN Y CREACIÓN DE PLANTILLAS PROPIAS BASÁNDOSE EN ESTAS O DE NUEVA CREACIÓN.

• Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo.
• Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos.

13. TRABAJO CON DOCUMENTOS LARGOS.

• Creación de tablas de contenidos e índices.
• Referencias cruzadas.
• Títulos numerados.
• Documentos maestros y subdocumentos.

14. FUSIÓN DE DOCUMENTOS PROCEDENTES DE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO UTILIZANDO LA INSERCIÓN DE OBJETOS DEL MENÚ INSERTAR.

• Con hojas de cálculo.
• Con bases de datos.
• Con gráficos.
• Con presentaciones.

15. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE REVISIÓN DE DOCUMENTOS Y TRABAJO CON DOCUMENTOS COMPARTIDOS.

• Inserción de comentarios.
• Control de cambios de un documento.
• Comparación de documentos.
• Protección de todo o parte de un documento.

16. AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS REPETITIVAS MEDIANTE GRABACIÓN DE MACROS.

• Grabadora de macros.
• Utilización de macros.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0321 APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA APLICACIÓN DE HOJA DE CÁLCULO.

• Instalación e inicio de la aplicación.
• Configuración de la aplicación.
• Entrada y salida del programa.
• Descripción de la pantalla de la aplicación de hoja de cálculo.
• Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo.
• Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de cálculo, etc.).

2. DESPLAZAMIENTO POR LA HOJA DE CÁLCULO.

• Mediante teclado.
• Mediante ratón.
• Grandes desplazamientos.
• Barras de desplazamiento.

3. INTRODUCCIÓN DE DATOS EN LA HOJA DE CÁLCULO.

• Tipos de datos:

4. EDICIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA HOJA DE CÁLCULO.

• Selección de la hoja de cálculo.
• Modificación de datos.
• Inserción y eliminación:
• Copiado o reubicación de:

5. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE UN LIBRO.

• Creación de un nuevo libro.
• Abrir un libro ya existente.
• Guardado de los cambios realizados en un libro.
• Creación de una duplica de un libro.
• Cerrado de un libro.

6. OPERACIONES CON RANGOS.

• Relleno rápido de un rango.
• Selección de varios rangos. (rango múltiple, rango tridimensional).
• Nombres de rangos.

7. MODIFICACIÓN DE LA APARIENCIA DE UNA HOJA DE CÁLCULO.

• Formato de celda.
• Anchura y altura de las columnas y filas.
• Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo.
• Formato de la hoja de cálculo.
• Cambio de nombre de una hoja de cálculo.
• Formatos condicionales.
• Autoformatos o estilos predefinidos.

8. FÓRMULAS.

• Operadores y prioridad.
• Escritura de fórmulas.
• Copia de fórmulas.
• Referencias relativas, absolutas y mixtas.
• Referencias externas y vínculos.
• Resolución de errores en las fórmulas.

9. FUNCIONES.

• Funciones matemáticas predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo.
• Reglas para utilizar las funciones predefinidas.
• Utilización de las funciones más usuales.
• Uso del asistente para funciones.

10. INSERCIÓN DE GRÁFICOS, PARA REPRESENTAR LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS HOJAS DE CÁLCULO.

• Elementos de un gráfico.
• Creación de un gráfico.
• Modificación de un gráfico.
• Borrado de un gráfico.

11. INSERCIÓN DE OTROS ELEMENTOS DENTRO DE UNA HOJA DE CÁLCULO.

• Imágenes.
• Autoformas.
• Texto artísticos.
• Otros elementos.

12. IMPRESIÓN.

• Zonas de impresión.
• Especificaciones de impresión.
• Configuración de página.
• Vista preliminar

13. TRABAJO CON DATOS.

• Validaciones de datos.
• Esquemas.
• Creación de tablas o listas de datos.
• Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.
• Uso de Filtros.
• Subtotales.

14. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE REVISIÓN Y TRABAJO CON LIBROS COMPARTIDOS.

• Inserción de comentarios.
• Control de cambios de la hoja de cálculo.
• Protección de una hoja de cálculo.
• Protección de un libro.
• Libros compartidos.

15. IMPORTACIÓN DESDE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO.

• Con bases de datos.
• Con presentaciones.
• Con documentos de texto.

16. PLANTILLAS Y MACROS.

• Creación y uso de plantillas.
• Grabadora de macros.
• Utilización de macros.

UNIDAD FORMATIVA 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN DE BASE DE DATOS.

• Qué es una base de datos.
• Entrada y salida de la aplicación de base de datos.
• La ventana de la aplicación de base de datos.
• Elementos básicos de la base de datos.
• Distintas formas de creación una base de datos.
• Apertura de una base de datos.
• Guardado de una base de datos.
• Cierre de una base de datos.
• Copia de seguridad de la base de datos.
• Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos.

2. CREACIÓN E INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.

• Concepto de registros y campos.
• Distintas formas de creación de tablas.
• Introducción de datos en la tabla.
• Movimientos por los campos y registros de una tabla.
• Eliminación de registros de una tabla.
• Modificación de registros de una tabla.
• Copiado y movimiento de datos.
• Búsqueda y reemplazado de datos.
• Creación de filtros.
• Ordenación alfabética de campos.
• Formatos de una tabla.
• Creación de índices en campos.

3. REALIZACIÓN DE CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE TABLAS Y CREACIÓN DE RELACIONES.

• Modificación del diseño de una tabla.
• Cambio del nombre de una tabla.
• Eliminación de una tabla.
• Copiado de una tabla.
• Exportación una tabla a otra base de datos.
• Importación de tablas de otra base de datos.
• Creación de relaciones entre tablas.

4. CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CONSULTAS O VISTAS.

• Creación de una consulta.
• Tipos de consulta.
• Guardado de una consulta.
• Ejecución de una consulta.
• Impresión de resultados de la consulta.
• Apertura de una consulta.
• Modificación de los criterios de consulta.
• Eliminación de una consulta.

5. CREACIÓN DE FORMULARIOS PARA INTRODUCIR Y MOSTRAR REGISTROS DE LAS TABLAS O RESULTADOS DE CONSULTAS.

• Creación de formularios sencillos de tablas y consultas.
• Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño.
• Creación de subformularios.
• Almacenado de formularios.
• Modificación de formularios.
• Eliminación de formularios.
• Impresión de formularios.
• Inserción de imágenes y gráficos en formularios.

6. CREACIÓN DE INFORMES O REPORTS PARA LA IMPRESIÓN DE REGISTROS DE LAS TABLAS O RESULTADOS DE CONSULTAS.

• Creación de informes sencillos de tablas o consultas.
• Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño.
• Creación de subinformes.
• Almacenado de informes.
• Modificación de informes.
• Eliminación de informes.
• Impresión de informes.
• Inserción de imágenes y gráficos en informes.
• Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto.

UNIDAD FORMATIVA 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

1. DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE LAS PRESENTACIONES.

• La imagen corporativa de una empresa.
• Diseño de las presentaciones
• Evaluación de los resultados.
• Organización y archivo de las presentaciones.
• Entrega del trabajo realizado.

2. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES.

• Ejecución de la aplicación para presentaciones.
• Salida de la aplicación para presentaciones.
• Creación de una presentación.
• Grabación de una presentación.
• Cierre de una presentación.
• Apertura de una presentación.
• Estructura de la pantalla.
• Las vistas de la aplicación para presentaciones.

3. ACCIONES CON DIAPOSITIVAS.

• Inserción de nueva diapositiva.
• Eliminación de diapositivas.
• Duplicación de diapositivas.
• Ordenación de diapositivas.

4. TRABAJO CON OBJETOS.

• Selección de objetos.
• Desplazamiento de objetos.
• Eliminación de objetos.
• Modificación del tamaño de los objetos.
• Duplicación de objetos.
• Reubicación de objetos.
• Alineación y distribución de objetos dentro de la diapositiva.
• Trabajo con textos.
• Formato de párrafos.
• Tablas.
• Dibujos.
• Imágenes.
• Gráficos.
• Diagramas.
• Word Art o texto artístico.
• Inserción de sonidos y películas.

5. DOCUMENTACIÓN DE LA PRESENTACIÓN.

• Inserción de comentarios.
• Preparación de las Notas del orador.

6. DISEÑOS O ESTILOS DE PRESENTACIÓN.

• Uso de plantillas de estilos.
• Combinación de Colores.
• Fondos de diapositivas.
• Patrones.

7. IMPRESIÓN DE DIAPOSITIVAS EN DIFERENTES SOPORTES.

• Configuración de la página.
• Encabezados, pies y numeración.
• Configuración de los distintos formatos de impresión.
• Opciones de impresión.

8. PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS TENIENDO EN CUENTA LUGAR E INFRAESTRUCTURA.

• Animación de elementos.
• Transición de diapositivas.
• Intervalos de tiempo.
• Configuración de la presentación.
• Conexión a un proyector y configuración.
• Ensayo de la presentación.
• Proyección de la presentación.