Catálogo / Comercio y Marketing

EIN-11007

COMT014PO cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes

Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
16 h
Duración

Descripción

En el competitivo mundo de las ventas, dominar el cierre de ventas, la venta cruzada y la fidelización de clientes se ha vuelto esencial. El curso COMT014PO CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades que te diferenciarán en un sector en constante crecimiento. A medida que las empresas buscan maximizar sus ingresos, la capacidad de cerrar ventas de manera efectiva y fomentar relaciones duraderas con los clientes es más valorada que nunca. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para entender las señales de compra, implementar estrategias de venta complementaria y crear programas de fidelización que aseguren la satisfacción del cliente. Al finalizar, estarás preparado para afrontar los desafíos del mercado actual y destacar en tu carrera profesional. ¡No pierdas la oportunidad de formarte en un área con alta demanda laboral y potenciando tu futuro!

16 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.


Programa detallado

1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?

  • ¿Qué perseguimos?
    • ¿Cómo actuar?
    • ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?

2. SEÑALES DE COMPRAR

  • Actitud del cliente
    • Tipos de cierre

3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE

4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?

  • ¿Qué perseguimos?
    • ¿Cómo actuar?
    • Beneficio mutuo

5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?

  • ¿Qué perseguimos?
    • ¿Cómo actúa?

6. LA CALIDAD DEL SERVICIO

  • La satisfacción del cliente
    • La escalera de la lealtad
    • Programas de fidelización

¿Quieres formar a tu equipo en este curso?

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