Certificación en habilidades directivas

MÓDULO 1. LA FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA

1. PROCESO DIRECTIVO

• El proceso directivo
• Liderazgo
• Motivación

2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

• Introducción
• El contenido de los procesos de dirección
• La dimensión estratégica de la dirección
• Dimensión ejecutiva de la dirección
• El desarrollo de la autoridad

MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL

3. LA NEGOCIACIÓN

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación

4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas

5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR

• La personalidad del negociador
• Habilidades del negociador
• Características del sujeto negociador
• Clases de negociadores
• La psicología en la negociación

MÓDULO 3. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS

6. LAS RELACIONES GRUPALES

• El funcionamiento del grupo
• El rol en el grupo
• El liderazgo en el grupo
• La comunicación en el grupo

7. LA DINÁMICA DE GRUPOS

• ¿Qué es la dinámica de grupos?
• ¿Qué son las técnicas grupales?
• Clasificación de las técnicas grupales
• Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

8. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

• Técnicas de grupo grande
• Técnicas de grupo mediano
• Técnicas de grupo pequeño
• Técnicas de trabajo o producción grupal
• Técnicas de dinamización grupal
• Técnicas para el estudio y trabajo de temas
• Técnicas de evaluación grupal

9. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

• Realizar la presentación
• El arte de preguntar y responder
• Intervención de los participantes
• Utilización de medios técnicos y audiovisuales
• Cierre de la reunión
• Elaboración del acta de reunión

10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS (I)

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• La asertividad
• La empatía
• La escucha activa
• La autoestima

11. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

• Liderazgo
• Enfoques en la teoría del liderazgo
• Estilos de liderazgo
• El papel del líder

12. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA

• El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
• El coaching como estilo de liderazgo
• El coach como líder y formador de líderes
• El líder como coach

13. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

• Programa de entrenamiento
• Técnicas de desarrollo en equipo

MÓDULO 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

14. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER CONFLICTOS

• Introducción al conflicto
• Perspectivas y definición del conflicto
• Elementos básicos y tipos de conflictos
• Niveles del conflicto
• Estrategias para prevenir el conflicto
  • Como denegar peticiones
  • Cómo realizar críticas de modo constructivo
• La gestión de conflictos: principios básicos
• Estrategias para resolver conflictos

15. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO

• Definición de estrés
• Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja
• Síntomas de estrés
• Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
• Características individuales del Estrés
• Consecuencias del estrés sobre la salud
• Efectos del estrés
• Estrés en el puesto de trabajo

16. MOTIVACIÓN LABORAL

• La motivación en el entorno laboral
• Teorías sobre la motivación laboral
• El líder motivador
• La satisfacción laboral

MÓDULO 5. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

17. LA COMUNICACIÓN

• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras de la comunicación
• La comunicación efectiva
• Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

18. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
• Tratamiento y flujo de la información en la empresa
• La comunicación interna de la empresa
• La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
• La comunicación externa de la empresa
• La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
• Herramientas de comunicación interna y externa

19. COMUNICACIÓN NO VERBAL

• El lenguaje no verbal
• Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
• Entablar relaciones

20. RELACIONES INTERPERSONALES

• La comunicación interpersonal
• Filtros y Barreras de la Comunicación
• El conflicto interpersonal
• Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa
• Obstáculos que se pueden presentar
• Técnicas para mejorar esta habilidad Social