Atención al cliente: cómo vender más y mejor

Comerciales, vendedores y personal de atención al cliente que gestionan el proceso de venta desde el primer contacto hasta la postventa.

Resuelve la falta de estructura en el proceso comercial, desde la comprensión del comportamiento del consumidor hasta el cierre y la fidelización. Quien lo termine sabrá aplicar técnicas de venta y comunicación adaptadas a cada fase, así como diseñar acciones para cuidar y retener a los clientes existentes.

Qué aprenderás:

• El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

80 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.