MF0989_3 Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros

MÓDULO 1. ASESORAMIENTO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO

1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO.

• El sistema financiero
• Mercados financieros
• Intermediarios financieros
• Activos financieros
• Mercado de productos derivados
• La Bolsa de Valores
• El Sistema Europeo de Bancos Centrales
• El Sistema Crediticio Español
• Comisión Nacional del Mercado de Valores

2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO

• Las entidades bancarias
• Organización de las entidades bancarias
• Los Bancos
• Las Cajas de Ahorros
• Las cooperativas de crédito

3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO

• Capitalización simple
• Capitalización compuesta

4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO

• Las operaciones bancarias de pasivo
• Los depósitos a la vista
• Las libretas o cuentas de ahorro
• Las cuentas corrientes
• Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo

5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS

• Las sociedades gestoras
• Las entidades depositarias
• Fondos de inversión
• Planes y fondos de pensiones
• Títulos de renta fija
• Los fondos públicos
• Los fondos privados
• Títulos de renta variable
• Los seguros
• Domiciliaciones bancarias
• Emisión de tarjetas
• Gestión de cobro de efectos
• Cajas de alquiler
• Servicio de depósito y administración de títulos
• Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas
• Comisiones bancarias

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO

1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE ACTIVO

• Actualización simple
• Actualización compuesta
• Rentas constantes, variables y fraccionadas

2. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE ACTIVO

• Las operaciones bancarias de activo
• Los préstamos
• Los créditos
• La garantía crediticia
• El aval bancario
• La remesa de efectos
• El arrendamiento financiero o leasing
• El Renting
• El Factoring
• El Confirming
• Los empréstitos

3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN BANCARIA

• Hojas de cálculo financiero
• Aplicaciones de gestión de créditos
• Simuladores de cálculo financiero
• Internet
• Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONTABLES

• Masas patrimoniales
• El balance
• Las cuentas de gestión
• La cuenta de pérdidas y ganancias
• Instrumentos de análisis

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS

1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL

• Marketing financiero
• Análisis del cliente
• La segmentación de clientes
• Fidelización de clientes
• Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros

2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

• El comercial de las entidades financieras
• Técnicas básicas de comercialización
• La atención al cliente
• Protección a la clientela

3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.

• Intranet y extranet
• La Banca telefónica
• La Banca por internet
• La Banca electrónica
• Televisión interactiva
• El ticketing
• Puestos de autoservicio