MF0999_3 Asesoramiento y formación en materia de consumo

MÓDULO 1. ASESORAMIENTO Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO

UNIDAD FORMATIVA 1. PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y CONSUMO RESPONSABLE

1. PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

• Políticas publicas en consumo.
• Iniciativas privadas en la promoción de los derechos de los consumidores.
• El rol de otros actores en la promoción de los derechos de los consumidores.

2. CAMPAÑAS DIVULGATIVAS EN MATERIA DE CONSUMO.

• Diseno y planificación de una campana informativa.
• Edición de materiales divulgativos.
• Evaluación de los resultados de la campana divulgativa.

3. CONSUMO RESPONSABLE.

• Hábitos de consumo.
• Consumo saludable.
• Consumo ecológico.
• Consumo solidario.
• Compra responsable.

UNIDAD FORMATIVA 2. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

• Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
• Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
• Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.

• Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
• Metodología didáctica:
• Educación de adultos.
• Tipos de recursos didácticos.
• Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.

3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.

• Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
• Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
• Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
• El proceso de comunicación:
• Comunicación oral:
• Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.

4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.

• Calidad de las acciones de formación en consumo.
• Evaluación de la acción de formación.
• Metodología de la evaluación de acciones de formación:
• Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
• Elaboración de informes de evaluación.