EIN-08946
UF0351 Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
CÓDIGO · UF0351
Ref. DIR
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
40 h
Duración
Descripción
En la actualidad se hace imprescindible conocer el concepto de la informática, puesto que es un término aplicado en cualquier ámbito. Tanto es así, que en la gestión comercial se utilizan diferentes aplicaciones informáticas para su …
40 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
UNIDAD FORMATIVA 1. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).
- Actualización de ficheros de información de:
- Clientes.
- Proveedores.
- Productos y servicios.
- Agentes de venta y distribución.
- Empresas de la competencia.
- Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
- Recepción de la información-documentación.
- Organización.
- Digitalización de la documentación para su registro.?
- Registro.
- Transmisión.
- Búsquedas.
2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.
- Generar los archivos de información de:
- Existencias.
- Materias primas.
- Envases.
- Embalajes y otros.
- Sistemas de gestión informática de almacenes.
3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.
- Generación de:
- Presupuestos.
- Pedidos.
- Albaranes.
- Facturas y otros.
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
- Contabilidad.
- Gestión de datos u otras.
4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:
- Gestionar la información obtenida en la postventa:-
- Organización.
- Registro.
- Archivo.
- Realizar acciones de fidelización.
- Gestión de quejas y reclamaciones:
- Registro.
- Archivo.
- Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
- Informes relacionados.
- Formularios.
- Estadística.
- Cuadros de datos.
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:
- Consecuencias de su no aplicación.
- Copias de seguridad.
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