Control de gestión en la empresa

Descripción

Programa detallado

1. 1. Control de Gestión
2. 1. Introducción
3. 2. La evolución del entorno
4. 3. La empresa y su gestión
5. 4. El nacimiento del Control de Gestión
6. 5. La noción de Control de Gestión
7. 6. Los sistemas de control en una empresa
8. 7. Las funciones del control de gestión
9. 8. El control de gestión dentro de la organización
10. 9. Cuadro Resumen Control de GestiónUD2.Presupuestos. Análisis de desviaciones
11. 1. Presupuestos1.1. Presupuestar y planificar1.2. Ciclo presupuestario1.3. Objetivos y conflictos1.4. Componentes del presupuesto maestro
12. 2. Análisis de desviaciones2.1. Técnica básica2.2. Técnicas específicas2.3. Cuadro general de desviaciones3.-Analisis mediante ratiosUD
13. 3. Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión
14. 1. Centros de Responsabilidad
15. 2. Criterios de Evaluación2.1. Controlabilidad
    1. 2.2 Congruencia
16. 3. Centros de Costes Operativos
17. 4. Centro de Gastos Discrecionales4.1. Presupuesto de base cero
18. 5. Auditoría Interna y de GestiónUD4: Cuadro de mando integral
19. 1. Introducción al cuadro de mando integral1.1. Traducir la visión y la estrategia1.2. Comunicar y vincular los objetivos con sus indicadores1.3. Alinear las iniciativas estratégicas1.4. Seguimiento estratégico
20. 2. Construcción del cuadro de mando
21. 3. La perspectiva financiera
22. 4. La perspectiva de cliente4.1. Incremento de clientes4.2. Retención de clientes4.3. Satisfacción del cliente4.4. Rentabilidad del cliente4.5. Valor añadido
23. 5. La perspectiva interna5.1. Proceso de innovación
    1. 5.2 Proceso operativo
    2. 5.3 Procesos postventa
24. 6. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento6.1. Capacidades de los empleados6.2. Capacidades del sistema de información
    1. 6.3 Motivación, delegación y coherencia