Calidad (requisitos procesos de apoyo)
Ref. HAB
Descripción
Para que un sistema de gestión de la calidad funcione es imprescindible contar con los recursos adecuados. El capítulo de apoyo de la norma ISO 9001:2015 reúne los requisitos sobre recursos, competencia, comunicación e información documentada que sostienen toda la operación.
Esta acción formativa detalla los procesos de apoyo del sistema, ayudando a la persona participante a comprender qué medios humanos, materiales y de información se necesitan para operar con calidad y cómo se gestionan dentro de la norma.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Recursos y competencia
1. Provisión de recursos
- Recursos humanos y su gestión
- Infraestructura y ambiente para los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Adecuación de los recursos a los objetivos
2. Competencia, toma de conciencia y comunicación
- Definición y evaluación de la competencia
- Formación y desarrollo del personal
- Toma de conciencia sobre la calidad
- Comunicación interna y externa
- Gestión de la información documentada
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