Calidad del servicio de transporte por carretera
Descripción
La calidad del servicio es lo que diferencia a una empresa de transporte de su competencia y fideliza a los clientes. Implantar sistemas de calidad, cuidar los procesos internos y garantizar la trazabilidad de los envíos convierte un servicio correcto en uno excelente. En un mercado tan competido, es una ventaja real.
En este curso aprenderás a determinar las características y variables para implantar sistemas de calidad y mejora continua en el servicio de transporte por carretera, y a aplicar sistemas de gestión y control de la calidad junto a las técnicas de trazabilidad de envíos y operaciones.
Dirigido a responsables de calidad y operativa en empresas de transporte por carretera
10 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera
- Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera
- Calidad en los procesos internos
- Calidad y proveedores
- Calidad y clientes
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