Emisión de certificados y otros documentos
La emisión de certificados, copias de declaraciones y documentos acreditativos es una tarea cotidiana en la gestión tributaria que exige precisión y conocimiento de las aplicaciones…
Administración y Gestión
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Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
Retener a un cliente cuesta mucho menos que captar uno nuevo, y en un pequeño negocio la relación cercana es una ventaja que conviene cuidar. Definir…
La notificación en la gestión tributaria
La notificación es el momento en que un acto de la Administración Tributaria surte efectos, y un fallo en su procedimiento puede invalidarlo o generar perjuicios.…
Normativa legal de prevención de riesgos laborales
Explicar la normativa legal de prevención de riesgos laborales en relación con reglas de ergonomía, pantallas de visualización, descansos periódicos, iluminación, regulación de asientos u otros…
Elaboración en una lengua extranjera (inglés) de documentación administrativa y comercial
Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes,…
La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones
El personal de asistencia a la dirección desempeña un papel clave en la circulación de información dentro de la empresa: filtra, organiza y canaliza los mensajes…
Utilización básica de una lengua extranjera (inglés) en la recepción y relación con el cliente
Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera…
Comunicación telefónica
Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades…
Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera (inglés), en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones
Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área…
Comunicaciones no presenciales
Analizar los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, internas y externas, por correo convencional o a través de medios telemáticos.20 horas ·…
Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo.15 horas · Teleformación · con tutor. Formación…
Comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes, alojamiento y servicios de restauración en una lengua extrajera distante del inglés (alemán)
Interpretar la documentación profesional relacionada con las actividades de asistencia a la dirección, en una lengua extranjera distinta del inglés, de carácter sencillo, breve o extensa,…
Formación bonificable para Administración y Gestión
La familia de Administración y Gestión cubre las funciones transversales que sostienen a cualquier empresa: contabilidad, fiscalidad, recursos humanos, administración general, gestión documental y atención al cliente interno. Es un área en cambio normativo permanente, con actualizaciones constantes en materia tributaria, laboral, de protección de datos y de facturación electrónica. Por eso las empresas de todos los sectores forman a su personal administrativo, ya que un error de cumplimiento o un desfase en los procedimientos puede acarrear sanciones y pérdida de eficiencia operativa.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año a través de su cotización. La empresa genera el crédito y la consultora no bonifica: nosotros gestionamos la encomienda FUNDAE. Los perfiles administrativos, contables y de gestión de personal suelen demandar temáticas como contabilidad y fiscalidad, gestión laboral y nóminas, ofimática avanzada, protección de datos y habilidades de organización, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.