Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera (inglés) al cliente de seguros
Ref. VER
Descripción
Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones. Expresarse oralmente, en una lengua extranjera, con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros, según las normas de cortesía adecuadas, argumentando y resaltando cierta información emitida y, demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje.
30 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Presentación e identificación de los locutores
- Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros
- Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas
- Interpretación de documentación
- Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales
- Aplicación de estrategias de verificación
- Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros
- Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros
- Búsqueda y recopilación de información socioprofesional
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