Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
Descripción
Las unidades de información y distribución turística trabajan con sistemas informáticos especializados para gestionar reservas, productos y atención al viajero. Conocer estas aplicaciones es imprescindible para operar con agilidad en agencias y oficinas de turismo. Este curso forma al profesional en el manejo del software propio de la distribución turística.
El programa aborda los sistemas globales de distribución, las aplicaciones de gestión de reservas y de clientes, y las herramientas de información turística. El participante adquiere las competencias para utilizar estas plataformas en la comercialización y la atención al cliente.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Sistemas de distribución turística
1. Sistemas globales de distribución
- Funcionamiento de los GDS
- Consulta de disponibilidad y tarifas
- Reservas de transporte y alojamiento
- Emisión de documentación
2. Aplicaciones de gestión de reservas
- Software de agencia de viajes
- Gestión de expedientes y bonos
- Control de cobros y comisiones
- Integración con proveedores
Módulo 2. Información y atención al cliente
1. Herramientas de información turística
- Bases de datos de recursos y destinos
- Sistemas de información geográfica
- Plataformas de promoción turística
- Actualización de la información
2. Gestión de clientes
- Bases de datos y fichas de cliente
- Seguimiento comercial
- Protección de datos personales
- Herramientas de comunicación
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