Unidad didáctica 1. El gestor y su importancia en el equipo.

• Funciones del gestor de equipos.
• Autoevaluación sobre liderazgo.
• Estudio de un caso. (Ejemplo:“los 12 mandamientos de un líder”)
• Exposición del caso.
• Solución del caso.
• Las competencias necesarias para la gestión de equipos.
• El papel del gestor y la eficacia de los equipos.

Unidad didáctica 2. De qué hablamos cuando hablamos de equipo.

• ¿Es esto un equipo?
• Condiciones que debe cumplir un equipo para considerarse como tal.
• Estudio de un caso. (Ejemplo:La situación de la empresa sincotec)
• El modelo Tuckman de etapas de desarrollo de equipos.
• Características de cada fase.
• Etapa 1. Forming (formación)
• Etapa 2. Storming (enfrentamiento)
• Etapa 3. Norming (normalización)
• Etapa 4. Performing (desempeño)
• Etapa 5. Adjourning (aplazamiento)
• Diferencias entre agregado, grupo y equipo.
• Cómo puede conseguir el gestor el máximo rendimiento del equipo.

Unidad didáctica 3. Más que equipo: Equipo de alto rendimiento.

• ¿Es normal que un defensa meta un gol?
• Características que definen a un equipo de alto rendimiento.
• Visión global.
• Roles intercambiables.
• Compromiso.
• Papel del gestor para generar visión global.
• Papel del gestor para generar compromiso.
• Papel del gestor para la gestión de la intercambiabilidad de roles entre los miembros de ear.
• Estudio de un caso: Ejemplo: Estoy perdiendo ventas! ¿Qué pasa?

Unidad didáctica 4. Habilidades para una comunicación eficaz.

• Dinámica: “clínica del rumor”.
• Fases por las que pasa un mensaje.
• Ventajas de la comunicación eficaz.
• “Escuchar, algo más que oir”.
• Análisis y solución.
• ¿Qué grado de escucha tengo?
• “Dinámica Elle”

Unidad didáctica 5. Feedback, herramienta fundamental en la gestión de equipos.

• “El entrenador de baloncesto”
• Tipologías del feedback
• Identificar los tipos de feedback y reconocer el que interesa para la gestión de equipos.
• Procesos.
• Documentos.
• Roles de los personajes.
• Conclusiones.

Unidad didáctica 6. Mecanismos de seguimiento y coordinación: Las reuniones.

• Concepto de reunión, tipos, objetivos y fases, y papel del gestor.
• ¿Qué opinas de esta reunión?
• Proceso.
• Documentación.
• Ventajas de las reuniones.
• Proceso.
• Documentación.

Unidad didáctica 7. Análisis y solución de problemas: Diagnóstico y creatividad.

• Definición y análisis de un problema.
• “Diagrama causa-efecto”.
• “Búsqueda creativa y en equipo de soluciones”.
• Qué debemos hacer para encontrar la solución a un problema.

Unidad didáctica 8. El gestor y la resolución de conflictos.

• Un conflicto, ¿es algo bueno o algo malo?
• Los conflictos en las organizaciones.
• Conflicto de intereses.
• Enfoques de resolución de conflictos.
• Intervención del gestor en el conflicto.
• Pasos a seguir por el gestor en un proceso de mediación.
• ¿Soy capaz de resolver conflictos?