Unidad didáctica 1. Conceptualización del termino calidad

• El relativismo del termino calidad.
• Dimensiones de la calidad educativa
• Evolución histórica de la calidad.

Unidad didáctica 2. Los clientes en el ámbito de la calidad educativa.

• Dificultades en la definición y concreción del cliente en educación.
• Particularidades de la calidad aplicada a la educación.

Unidad didáctica 3. Justificación de la importancia y necesidad de la calidad en el ámbito educativo.

• ¿Por qué es necesario e importante concebir la calidad en los contextos educativos?
• Razones de tipo ético
• Razones de tipo social
• Razones de tipo psicológico
• Razones práctico-económicas: La rentabilidad de la calidad a largo plazo.

Unidad didáctica 4. La dirección como factor decisivo para la calidad educativa.

• El rol del equipo directivo ante el desafío de la calidad.
• Liderazgo y calidad educativa
• El liderazgo participativo
• Liderazgo transformacional
• Liderazgo de servicio
• Liderazgo educativo
• Liderazgo ético

Unidad didáctica 5. Conceptos generales sobre la calidad educativa

• La excelencia en educación.
• Principales agentes nacionales e internacionales que contribuyen al desarrollo de la calidad
• Educativa: Su misión, visión y valores.
• Calidad y evaluación educativa calidad, desarrollo y eficacia organizativa.
• Conclusiones que aporta la investigación
• Principales modelos de calidad educativa: Consideraciones generales.
• ISO-une-en 9000: 2000
• Modelo de excelencia: Efqm.