Unidad didáctica 1. Programa de comercio electrónico

• Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
• Introducción
• Los tres niveles del comercio electrónico
• Ventajas e inconvenientes del e-commerce
• Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
• Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
• Los mercados electrónicos
• Componentes del mercado electrónico
• Los clientes en los mercados electrónicos
• Los vendedores en los mercados electrónicos
• La infraestructura de los mercados electrónicos
• Oportunidades y retos en el mercado electrónico
• La red de la elección individual
• El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
• Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
• Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
• Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

Unidad didáctica 2. El escenario tecnológico

• Evolución y servicios en Internet
• Servicios de hospedaje web
• Modelos de servicios de hospedaje web
• Las diferentes necesidades de hospedaje
• Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
• Conectividad
• Definición
• Isdn o rdsi
• Dsl
• T1 y T3
• Portador óptico (oc)
• Intranets y extranets
• ¿Qué es una intranet?
• Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
• Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
• Cuestiones de seguridad
• Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
• Información a incluir en una extranet
• Ejemplo de intranet/extranet

Unidad didáctica 3. Comercio electrónico entre empresas (B2B)

• El concepto de B2B
• Ventajas
• Las claves del B2B
• Tipos de mercados electrónicos B2B
• Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
• Mercados verticales y horizontales
• La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
• Definición
• Supply Chain Management (scm)
• Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
• Los e-marketplace
• Origen y definición
• Concepto
• Características generales
• Ventajas de participar en un e-marketplace
• Clasificación
• Ventajas del e-marketplace
• Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
• Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
• Los e-marketplaces privados buy-side: E-procurement
• E-marketplaces públicos (many to many)
• Casos de éxito

Unidad didáctica 4. Comercio electrónico de empresa A consumidor

• El comercio electrónico B2C (business to consumer)
• Proceso de comercialización de productos on-line
• Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
• Modelos de e-tailing
• Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
• Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
• Malls electrónicos
• Los infomediarios
• Introducción
• Tipos de infomediarios
• Utilidad de los infomediarios
• Actividades
• Modelos de negocio
• Ejemplos de infomediarios
• Metamediario

Unidad didáctica 5. Mecanismos de pago y aspectos de seguridad en el comercio electrónico

• Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
• El certificado digital
• La cuenta de comerciante
• Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
• Sistemas de pago por Internet
• Tarjetas de crédito
• Pagos por cheque
• Pagos a través del móvil
• Otras formas de pago
• La seguridad en el comercio electrónico
• Aspectos generales
• Los ataques de denegación de servicio
• Defender el sitio web
• La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

Unidad didáctica 6. Marketing en internet

• Posicionamiento en buscadores
• Definición
• ¿Cómo actúan los buscadores?
• Palabras clave (keywords)
• HTML body structure
• Algunos consejos adicionales
• Publicidad on-line
• Categorías de publicidad on-line
• Banners
• ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
• Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
• Ventajas de la publicidad on-line
• Programas de afiliación
• E-mail marketing
• Estrategias off-line
• Marketing Relacional 2.0
• El Marketing Relacional como eje de las ventas
• El fin de las estrategias off-line vs. On-line: El marketing integral
• Captación y fidelización de clientes en la red
• El papel de los social media
• Concepto de mass media
• Categorías de los socials media
• La Social Media Optimization (smo)
• Las 12 reglas del smo
• Blogs
• Redes sociales

Unidad didáctica 7. Importancia de la logística en el comercio electrónico

• La función logística en el comercio electrónico: Entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
• Consideraciones previas
• El dilema del paquete pequeño
• La función logística en el comercio electrónico
• Mantener informado al cliente
• Modelos de cumplimentación de pedidos
• Las soluciones tecnológica
• Sitios web grandes y de clase-empresa
• Los sitios web medianos y pequeños
• Software para la administración de existencias

Unidad didáctica 8. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico

• Protección de datos
• Introducción
• Antecedentes
• Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
• Conceptos básicos
• Datos especialmente protegidos
• Calidad de los datos
• Derechos del afectado
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
• Introducción
• Obligaciones de la lssi
• Infracciones
• Sanciones
• Medidas de carácter provisional
• Multa coercitiva
• Prescripción
• Ley General de Telecomunicaciones
• Normas comunitarias
• Introducción
• Ámbito de aplicación
• Simplificación del régimen de acceso al mercado
• Evaluación periódica de la competencia en el mercado
• Interconexión y acceso
• Obligaciones de servicio público
• Derechos de ocupación del dominio público y privado
• Lgt y LOPD
• Mecanismos de contratación electrónica
• Contratación informática
• Partes de un contrato informático
• Tipos de contratos informáticos

Unidad didáctica 9. Otros modelos de negocio en internet

• Principios generales del mobile marketing
• Del 1G al 4G: Las generaciones de comunicaciones móviles
• ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
• Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
• Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
• M-marketing: Principales aplicaciones
• Introducción
• Banca móvil
• Pagos con el móvil
• Compras inalámbricas
• Publicidad dirigida
• Juegos móviles o advergaming
• Servicios personalizados
• Aplicaciones móviles para B2B
• Mobile marketing basado en la localización
• Geolocalización
• Publicidad basada en la localización
• Barreras a las soluciones basadas en la localización
• La tecnología rfid (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración