Licencia SCORM
Comunicación efectiva
Hasta 100%
de la cuota FUNDAE
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
SCORM
Acceso 24/7
Objetivos
Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación.
– Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo.
– Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas.
– Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva.
– Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva.
– Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.
– Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo.
– Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas.
– Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva.
– Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva.
– Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.
Programa detallado
- 1. La comunicación
- 1.1 Elementos de la comunicación
- 1.2 El proceso comunicativo
- 1.3 Barreras de la comunicación
- 2. Tipos de comunicación
- 2.1 Comunicación verbal
- 2.2 Comunicación no verbal
- 2.3 Según el número de participantes
- 2.4 Según el canal de comunicación
- 3. Características de la comunicación efectiva
- 3.1 Buen comunicador
- 3.2 Escucha activa
- 3.3 Empatía
- 3.4 Asertividad
- 4. Estrategias de comunicación
- 4.1 Retroalimentación
- 4.2 Improvisación
- 4.3 Lenguaje
- 5. Comunicación en el entorno laboral
- 5.1 Presentación
- 5.2 Argumentación
- 5.3 Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV)
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