Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación
Ref. EMP
Descripción
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación. Ampliar
50 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación
1. Organización del mercado de seguros en españa y unión europea.
- El sistema financiero español y europeo.
- Normativa general europea de seguros privados. Directivas.
- Normativa española de seguros privados
- El mercado único de seguros en la UE (eee).
- Derecho de establecimiento y libre prestación de servicios en la UE.
- La actividad de mediación de seguros y reaseguros en el Mercado Único
- Organismos reguladores
- Elaboración y presentación de informes del análisis del sector y entorno nacional y europeo de seguros.
- El Blanqueo de capitales.
- Clases de mediadores. Funciones, forma jurídica y actividades
- Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación
2. Marketing de seguros y reaseguros.
- Estructuras comerciales en el sector seguros
- Marketing de servicios y marketing de seguros
- El plan de marketing en seguros
- Investigación y segmentación de mercados
- El producto y la política de precios
- La distribución en el sector de los seguros
- La comunicación como variable del marketing-mix.
- La comunicación
- Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
- El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos
- El servicio de asistencia al cliente
- La fidelización del cliente
- Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: Sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras.
- Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
- El presupuesto de las acciones comerciales
- Los procedimientos de control y evaluación de las acciones comerciales.
- Cálculo de ratios de rentabilidad y eficacia
- La calidad en el servicio
- El informe de presentación de resultados y consecución de objetivos
- Actuaciones de mejora aplicables a la acción comercial propuesta.
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