Atención al cliente: el proceso comercial
Descripción
La diferencia entre vender una vez y fidelizar está en cómo se atiende al cliente durante todo el proceso comercial. En este curso aprenderás a gestionar la atención al cliente dentro del proceso comercial: comprender las fases de la venta, comunicarte de forma eficaz, detectar necesidades, resolver dudas y objeciones y cerrar la relación dejando una experiencia que invite a repetir.
Dirigido a personal comercial, de atención al público y de ventas que quiera mejorar su trato con el cliente.
Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- 1
- La atención al cliente en el proceso comercial El proceso comercial y sus fases La comunicación en la atención al cliente Detección de necesidades del cliente Tratamiento de dudas y objeciones Cierre de la venta y fidelización
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