Unidad formativa 1. Mantenimiento preventivo de los equipos y servicios del equipo de conmutación telefónica

Unidad didáctica 1. Procedimientos de configuración de equipos privados de conmutación telefónica.

• Configuración/personalización de servicios.
• Configuración/personalización de servicios.
• Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
• Procedimientos de verificación de activación/configuración.
• Ejemplos.
• Mantenimiento preventivo.
• Descripción detalladas de contadores estadísticos.
• Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
• Pruebas correspondientes.
• Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.

Unidad formativa 2. Operación y supervisión de los equipos y servicios de conmutación telefónica

Unidad didáctica 1. Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica

• Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
• Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
• Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
• Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
• Análisis y diagnóstico de información de alarma.
• Documentación y seguimiento de incidencias: Procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
• Casos prácticos y ejemplos.
• Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
• Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
• Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
• Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.