Crea Tú Propia Clínica Veterinaria
Descripción
La profesión de director y gestor de clínicas es necesaria dentro del ámbito de las consultas veterinarias. Los avances en materia de nuevas tecnologías o los cambios de relación con los pacientes, exigen habilidades comunicativas, de organización y gestión específicas. Comprobaremos la importancia de la calidad como uno de los requisitos más importantes a cumplir por los centros. Conocerás las especificaciones y requisitos a cumplir por las organizaciones que se dediquen a la producción y comercialización de productos sanitarios.
50 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Crea tu propia clínica de veterinaria
Unidad didáctica 1. Constitución jurídica del pequeño negocio o microempresa.
- Clasificación de las empresas.
- Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequeños negocios o microempresas.
- La forma jurídica de sociedad: Exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.
- La elección de la forma jurídica de la microempresa.
Unidad didáctica 2. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas.
- Obligaciones contables en funcion de la forma juridica.
- La gestion fiscal en pequenos negocios.
- Obligaciones de caracter laboral.
- Aplicaciones informaticas y ofimaticas de gestion contable, fiscal y laboral.
Unidad didáctica 3. Introducción A la clínica veterinaria
- El equipo veterinario
- La figura del auxiliar de veterinaria
- Tareas y funciones del auxiliar veterinario
- Calidad y atención al cliente
Unidad didáctica 4. Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en clínicas veterinarias
- Identificación animal y bases de datos
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
- Estructura y funciones de una base de datos. 138
- Tipos de bases de datos
- Utilización de bases de datos
- Internet como canal de venta: Uso de los principales navegadores
- Organización de los métodos de búsqueda
- La relación con el cliente a través de Internet
- Medios de pago en Internet.
Unidad didáctica 5. Características y dotación material de una consulta veterinaria
- Instrumental básico de consulta
- Instrumental de exploración del animal
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